АЗС «OKKO»
image АЗС «OKKO»

отзыв: Леонид

Добрый день!С 12.04.2017 нет ответа по обращению, зарегистрированному по звонку на горячую линию и отправленному через сайт. Повторяю здесь суть проблемы. № Фишки =1000078973793.28.02.2017 я оформила через фишку-онлайн заказы на сайте topmall.ua (№ 60989963 28.02.2017 11 товаров 1246 грн и № 60899997 28.02.2017 8 товаров 1175 грн). По условиям программы Фишка на тот момент за каждый заказ должны были начислиться по 10000 баллов. Ок! Получила заказы, оплатила, ду баллы.По факту получаю:28/02/2017 19:32:03 Основна картка ****3793 Fishka Online Default +4 90001/03/2017 00:00:23 Основна картка ****3793 Fishka Online Default +6 02012 апреля я оставила по телефону горячей линии программы Фишка обращение с просьбой рассмотрет эту ситуацию и вернуть недостающие балы, а также отправила копию письменно через форму обратной связи на сайте. 19 апреля, в мае, 16 июня, 16 июля я обращалась к операторам горячей линии с вопросом - когда будет решение по обращению от 12 апреля? До сих пор ответ не получен, баллы не доначислены! 2 вопроса:1. Когда мне вернут недостающие 9080 баллов (5100 + 3980)? 2. По какой формуле Вы считаете баллы, если даже по действующей сейчас формуле (сумма * 5):1246 * 5 = 62301175 * 5 = 5875Итого: 12105 баллов, и никак не 10920, которые мне пришли на счет Фишки. Хотелось бы получить недостающие баллы, а также ответы на мои вопросы с объяснениями по приведенным фактам, извинения и, надеюсь, компенсацию за такое отношение к постоянному и лояльному клиенту.