АЗС «OKKO»
image АЗС «OKKO»

отзыв: Юрий

Н ОККО заправляюсь лет 7-8 и никгда не ыло никаких проблем, всега был доволен и качеством бензина и обслуживанием. Но в одн прекрасный день 29.06.13 г. все мои впечатления перевернулись в другую сторон, я был просто поражен действиями персонала и отношением ко всему этому руководства компании - никому ничего не надо и плевать они хотели на своих клиентов. А началось всё с заправки в Джанкое, где была огромная чередь, сбои в системе, вис компьютер и т.д.. В результате чек выбит на одну сумму, а заправили (по счётчику на колонке), меньше приблизительно на литр. Пробираться через очередь и азбираться не стал, уехал спокойно и, можно сказать забыл об этом. (АЗС г. Джанкой, ул. Изумрудненская, 2А, 29.06.13 г., время 10.52.14, чек № 7981). Пиком моих возмущений в этот же день стало посещение АЗС на автодороге Киев-Харьков-Довжанский. Вечером, проехав Харьков, заскочил на указанную выше заправку. Парень пистолетчик вставил пистолет в бак моего автомобиля и я зашёл в помещение, заплатил, выхожу и вижу, что из бака вылетает струя бензина, тчёт по машине и на асфальт, а мальчика-пистолетчика рядом нет, он общается со своим коллегой неподалёку. Я его подозвал, сам правильно вставил пистолет в горловину бака и попытался (культурно) втолковать, что если не можешь этого делать - не берись, я сам заправлю ни на кого не надеясь, а если взялся за это - заправляй как положено. И тут, вместо извинений я услышал, что оказывается у всех машин всегда всё нормально получается, а я приехал не на такой как у всех, если бы я приехал на другой - тогда и у меня всё было бы нормально. Поняв, что с этим интеллектуалом мне разговаривать не о чем, зашёл и обратился к оператору. Люди, которые были в очереди, меня прекрасно поняли, а от оператора, тоже (я уже не говорю про разлитй бензин, облитую машину) ни каких извинений не услышал, никто никакой вины за собой не чувствовал. Ответ оператора - "Звоните на горячую лиию". (29.06.13 г. время 22.17.44, чек № 5054, А 92 на 550 грн.). Приехал домой - позвонил на горячую линию (29.06.13 г. в 23.50). Внимательно выслушали, вежливо разговаривали, записали мой номер телефона, обещали, что в течеии трёх рабочих дней в этом всём разберутся и позвонят мне - сообщат результаы. Ждал - не дождался. Звоню 11.07.13 г. в 18.01. на горячую линию. История та же самая - внимателно слушали, вежливо разоаривали ..., оказалось, чт действительно мой первый звонок зафиксирован и так ка это звонок уже повтоный - мой вопро будет рассотрен ещё ыстрее чем первый раз и сообщат мне об этом незамедительно. Сегодня 27.08.13 г. и до их ор никаких результатов. тсюда и ыводы - руководству компнии всё авно, чо тврится у них на заправках, никто их не контролирут, нито ни з что не овечат, поэтом можно творить вс и ничего за эт не будет (можно хамить, ожно обманывать, можно не доливать, мжно рзбавлять бензн и т. д.). Вобем после поизшедшего я очень сильно засомнлся в том, что на ККО всё под контролем, всё красиво и замечтльно.