АЗС «OKKO»
image АЗС «OKKO»

отзыв: Сергей, Днепр

ОККО, странно видеть, как сервис по заправке ГСМ превращается в «скотский двор».
Еще пару месяцев назад на ваших АЗС можно было получить быстрый и относительно качественный запровочный сервис ГСМ. Сейчас …
Пару недель назад, как обычно решил заехать к вам на заправку (Адрес: автотраса Бориспіль-Дніпропетровськ-Запоріжжя 417-ий км 680м (праворуч), Новоолександрівка, Дніпропетровська область, 52070 ).

Ситуация 1:
Все 3шт. колонки (меня интересующее) были заняты. Как нормальный человек жду очереди. С момента моего ожидания, авто стояло без пистолета, т. е. или еще ждет своей заправки или уже заправлено. Прошло 10 мин., а я все жду … и прямо, напротив меня с курилки, выбрасывая на ходу окурок и стаканчик кофе подошел водитель и как ни в чем не бывало уезжает. Я в недоумении с вопросом к вашим сотрудникам: Мол, что за свинство, почему не регулируете очередь, ответ прост — та на...й (прямой текст) нам это нужно. Потратив на заправку 15 - 20 мин. (раньше было мак. 5 мин.) я «очарованный» таким сервисом, уехал.

Ситуация 2:
Буквально на днях заезжаю на вашу АЗС, но уже напротив (ліворуч), описанной ситуации выше.
Что я вижу, из 3-ох колонок 2 заняты и одна не работает. Как обычно, стоит авто без пистолета.
Я снова становлюсь в очередь и уже имеющий опыт выше, подхожу к вашим менеджерам громко (что бы владелец авто услышал) уточняю — уже или еще …
Что было дальше, лучше видеть ...
Из «уютного диванного угла» донеслась фраза — сейчас уеду. Парочка «свино людей» сняв верхнюю одежду и откинувшись на диванчик, посасывала приобретенный у вас «напиток кофе».
Я с претензиями к вашему персоналу, почему так происходит ?
Подскочил «главнейший» менеджер вашего «скотский двор» и начинает объяснять, что для него все клиенты важны.
Т.е. для вашего менеджерского персонала не важно, что я готов оставлять от 2000 грн. у другого дилера АЗС, для них важнее обслужить «свино людей» впаривая им дешевый фастфуд. Для меня вообще дико покупать в таких местах еду, АЗС находится фактически в поле, но санстанциям виднее …

ОККО, ваш бизнес культивирует «быдло сервис» ?

У меня большие сомнения, что продажа фастфудов - это цель реальных владельцев АЗС.
Скорее всего, что подобное происходит на местном уровне и ваш персонал, таким образом зарабатывает на леваке, а не на продаже ГСМ.
Надеюсь, мой меседж поможет организовать достойный и правильный сервис!