МАУ
image МАУ

отзыв: Артур

Появились выдержки из тренинга бортпроводников сией авиакомпании :«В качестве примера:- главное – вызвать в себе ощущение хозяина, к которому сейчас придут в гости друзья, тогда я буду небезразличен к тому, как выглядит мой дом и какую атмосферу я создам- подготовка салона – внешне оценить салон (карманы кресел, шторы иллюминаторов, туалеты) и поправить то, что нужно подправить- встреча РАХ – важный этап. Первое впечатление, которое мы произведем на РАХ, залог того, какое мнение у него сложится об авиакомпании. Улыбка- общение – легкое, не натянутое. Улыбка- видеть каждого пассажира, когда проходим по салону. Улыбка- доступность б/пр в салоне: после взлета пройти по салону – оценить температуру в салоне и ответить на возможные вопросы, после обслуживания каждые 10 мин проходить по салону (б/пр-ки, как правило, «списываются» и в салоне долго не появляются). Улыбка- просьбы РАХ (чаще это касается – принести воды) – выполнять как можно быстрееГлавное, это «повернуть бортпроводника лицом к пассажирам».Они по моему, просто издеваются над пассажирами, летая на потрёпанных, прогнивших сараях, сдирая деньги за все и тд, они утверждают что главное это..Улыбка. Занавес.