МАУ
image МАУ

отзыв: София, Киев

Мы долетели! (Спасибо МАУ хоть за это). Но приключение продолжались в аэропорту. Хорошо можно было заплатить за багаж прям на стойке, и стоило те же 55 евро. Я радовалась, все оформили и когда думала идти дальше сотрудник на стойке спрашивает: у вас же есть бординг пассы? Я отвечаю - конечно! Сейчас зайду в их аппку. Захожу и угадайте? Их нету, нету вообще ничего про этот рейс. В брони есть только рейс обратно (пришлось купить в 2 стороны, потому что в одну было дороже). На почте конечно же тоже нету их. Я всегда сохраняю бординг пассы в wallet, так удобнее, но у МАУ не была этой опции, и я НИКОГДА не подумала бы что могут просто взять и пропасть. Пришлось идти в другую сторону аэропорта платить 15 евро с человека (нас было 5) чтобы распечатать несчастные бординг пассы и конечно же потом стандарт: вонючий до ужаса самолёт, и задержка рейса на час. И все это с двумя детьми (2 года, и 2 месяца). Было супер весело. Про задержку отдельное неуважение к этой ужасной компании. Они раз 5 говорили о задержке, и каждый раз надо было говорить: но это не наша вина, это все обслуживание аэропорта Венеции.

Рубрика ненависти к МАУ. Хотя я клялась никогда ими не летать, из-за ситуации в Барселоне пришлось отменить рейс и лететь через Венецию. И угадайте, что летает из Венеции в Киев? Конечно же МАУ. Лаааадно, купила билеты. Жутко хотелось уже домой! Долго искали приличную цену на билеты. После покупки через Cheaptickets Deutschland, помню четко как заходила в бронь уже на сайте МАУ, оформляла дополнительный багаж, офигевала от цены на багаж, 55 долл за чемодан из Венеции (это как на трансатлантический), удивлялась что у них есть Apple Pay. Заплатила и пошла спать. Вот сейчас (14 часов до вылета) наконец-то дошли руки до чекин. Делаю его, удивляюсь что мою 2х лётную дочку садят в отдельный ряд от всех (вообще все в брони сидим отдельно!). Думаю, ладно, там уже поменяюсь. А потом смотрю ещё и багажа нету. Вот у всех нету, кроме угадайте у кого? У 2х летней дочки. Вот у неё единственной у кого есть багаж. Ищу какое то подтверждение о оплаты - не могу найти. Ищу в выписках банков, не могу найти. Видимо их идиотская система не выдала ошибки, я увидела что все отлично ну и пошла спать. Теперь в коллцентре говорят: ой, вы не у нас покупали билеты, мы ничего не знаем (и, по тону можно понять «нас не волнует») не знаем чего один багаж, оплаты багажа нету, ничего не знаем. Говорила что ненавижу МАУ, да?
PSS: кстати, я понимаю что сама виновата что не проверила почту и не заметила что никакого письма о том, что багаж куплен нету, но меня бесит что во первых у них кривая система бронирование, во вторых, что вот только сталкиваюсь с МАУ сразу какая то х*рня должна произойти(