Научите своих операторов культуре общения с клиентами. Банк ужасный. Не рекомендую. Проценты ужасные. Когда оплачиваешь кредит экономисты считают в свою пользу . Плачу больше суммы а потом звонят что у вас долг. Если вы свою такие проценты даете кредиты научитесь считать правильно.