Приват Банк
image Приват Банк

отзыв: Слава

6.09.20 обратилась в отделение ПриватБана по адресу: вулиця Вітрука, 45, Житомир с просьбой закрыть универсальную карту Gold. В отделении работала всего один консультант. Она сразу начала в безапелляционной, агрессивной и хамской форме отговаривать и отказывать в закрытии этой карты. Говорила такие фразы как "Я не понимаю, какой смысл закрывать эту карту?" (а Вы и не должны понимать, то же мое решение, и Вам я не обязана отчитываться, почему я так решила.) - этого я, конечно, работнику банка не сказала, зато она продолжала настаивать и придумывать отговорки, что, якобы, закрывайте зарплатную карту и тогда только можно будет закрыть кредитную. Спустя 15-20 минут словесной войны - больше всего меня шокировал и возмутил хамский тон, прикрикивание на мен, дерганное нервное поведение - консультант, слава Богу, выполнила мою просьбу. Я понимаю, что ей нужно было отработать возражения, то часть процедуы, НО... профессиональное, вежливое, ЧЕЛОВЕЧОЕ поведение разве не входит в правила вашего банка? Это был кошмарный опыт, ужасный осадок и абсолютное нежелание иметь в будущем какое-либо сотрудничество с вашим банком. Имя-фамилию этой хамки я, к счастью, не запомнла и помнить не хчу. Но если вы, уважаемое руководство Привабанка, изъявите желание разобраться в этой ситуации, то найти эту сотрудницу вам не составит труда - в тот день в отделении обслуживала только она. Очень надеюсь, что вы не оствить этот вопиющий инцидент без внимания! Это позор для такоо банка!