Приват Банк
image Приват Банк

отзыв: Василий

В Привабанк хожу раз в месяц - оплатить коммуналу. Оплачивала в отделении, которое находится в Одесской обл., Коминтерновский р-н, пгт Черноморское, ул. Гвардейская,66. Сама имею шестлетний стаж работы в кассе банка. Волею случая была несколько раз свидетелем, как кассир данного отделения Сидоренко А. отказывала клиентам в обмене валют, мотивирую тем, что купюра остирана ( стандартный ответ во всех случаях). Отправляла осуществлять обмен в другой банк или на инкассо, тое в другом банке. 10 марта пришел и мой звездный час. Пришла оплатить в очередной раз коммуналку и попутно обменять 20 долларов на гривну. Отстояла очердь. И тут просто случилось дежавю. Стандартный набор фраз о постираности купюры и предложение обратится в другой банк. У купюры не был изменен ее первоначальный цвет, на ней не было надписей и рисунков, не было надрывов и склеенных мест, она не была ветхой, но кассиру эта купюра пришла не по вкусу. Я сделала попытку доказать, что с купюрой все в порядке. Получила довольно хамский ответ от Сидоренко А.: я здесь 5 лет работаю, а она мне тут рассказывает какие купюры я должна брать, а какие нет. Я решила не задерживать людей в очереди. Они же не виноваты в этой ситуации. Поехала в ТЦ "Ривьера" и обратилась с этой купюрой в 3 кассы двух банков ( "Марфин", "Пивденный") Во всех кассах у меня без проблем принимали эту купюру. В итоге я поменяла на гривну ее в кассе банка "Пивденный"(подтверждением этому является квитанция валюто-обмена). Пришла второй раз в Приватбанк и потребовала книгу жалоб и предложений. Сидоренко ответила, что книги такой нет и жаловаться я могу только руководству в Коминтерново. По словам этого кассира ни я, ни кассиры двух других банков не компетентны. Так не бывает. Складывается впечатление, что Сидоренко элементарно не знает инструкций НБУ, а если их и знает, то просто игнорирует в своей работе. При этом всем действии, я еще должна была выслушивать в свою сторону хамские рплики уборщицы этого отделения. Все сделано для того, чтобы больше не возникало желание обращаться в Приватбанк.