У меня с приват банком было как на американских горках. Один раз придёшь - волосы на голове рвать хочется, другой раз придешь - хоть к ранке прикладывай. На счёт второго "варианта" был даже случай. Пришел добровольно делать голд карту (ехал в Беларусь к родственникам и надо было как-то там снимать денежные средства). Ну, пришел, думал уже отдавать кучу денег за карту, а меня ОТГОВОРИЛИ. Сказали, что обычная "универсальная" тоже подходит отлично. Так я сэкономил 100 грн. на карте и ещё там деньги на её обслуживании. Действительно Универсальная работала. Ну а так... Раз на раз не приходится. От персонала зависит, думаю. То все приветливые и всё работает, а то хамят, как в совке, и техника летит к чертям.