Аферисты. В случае отмены рейса снимают бронирование, а чтобы дозвониться до службы поддержки нужен номер бронирования. Возврат средств не производят в полном объеме а предлагают копейки - не более 5% от стоимости. Могут предложить замену рейса, предлагая взамен рейсы в 3 раза дороже первоначального. Не пользуйтесь этим сервисом. Они ни за что не отвечают. Он создан, чтобы зарабатывать на доверчивых клиентах.