Василий, действительно, кэшбэк иногда (примерно в 1% случаев теряется), и мы его разыскиваем вручную. Большинство магазинов занимается ручным поиском потерянных заказов, Алиэкспресс – нет. И это указано у нас на сайте. Поэтому следует всегда строго выполнять правила покупки с кэшбэком – мы тоже теряем деньги, когда ваш кэшбэк не засчитался автоматически.