Катя, такое иногда бывает, не более чем в 1% случаев. Часто это связано со всякими блокировщиками рекламы в браузере, которые мешают автоматическому отслеживанию покупки, и в большинстве случаев мы такие покупки находим и начисляем. Либо стараемся закрывать из своих.