Rozetka.com.ua
image Rozetka.com.ua

отзыв: Андрей

Негативных случаев с Розеткой была уйма! Больше, чем удачных покупок. То заказ из 3-х позиций разделят на 2 доставки и плати за эти доставки, то доставят не по тому адресу, то не позвонят перед доставкой, то Новой почтой заказ едет 6 дней... Очень привлекают цены (акции особенно) и заявленный ассортимент. Но обслуживани, т.е. обработка заказа и доведение дела до логичного исхода - это не их "конек".Не поленюсь описать последний случай, т.к. свято верю, что это был действительно последний раз, когда я обратилась в Розетку. Заказала ребенку подгузники. Естественно, очень ждала доставки, было уже критично, наши запасы заканчивались (родители малышей меня поймут )А их не то что не доставили, даже не перезвонили! Дозвониться оператору не удалось, на письма на эл. почту никто не ответил. Ладно... заказала повторно (цена ну ооочень хоошая), жду звонка... перевонили, оказалось, что заказ был почему-то отменен. Жду уже доставки второго закза.... в такой-то день, с 10 утра до 22 вечеа. Как вам разбег? Звонят и спрашивают: "В течение получаса дома будете?" - Я им: "Нет, с ребенком ушла, давайте чуть позже". Внимание, ответ: "Тогда заказ отменяем, курьер в вашем районе будет только полчаса". Вот так вот.В общем, заявили о масштабном бизнесе, монополизировали все прям, а пыру не хватает, чтоб объять. Интересно, читает ли руководство отзывы? Нормальный владелец бизнеса ДОЛЖЕН интересоваться реальным положением дел. Вот отлично Розетка работала раньше, когда только телефончики да кабельки к компьютерам продавала (ну, утрирую, конечно, но факт). Вот это - Ваш удел, Ваш уровень. И нечего амициями плеваться, если даже подгузники доставить не в состоянии.Отныне принципиально не воспользуюсь этим магазином, пусть хоть бесплатно отдают.