Rozetka.com.ua
image Rozetka.com.ua

отзыв: Костя

Заказываю в Розетке не первый раз. Всегда курьер заказ доставляет в квартиру без проблем. Решил заказать матрас для бабушки. Выбрал доставку курьером за 200грн. Дня через 3 звонит курьер с Новой Почты. Спрашивает - готовы ли принять заказ на указанный адрес. Говорю готовы, везите, бабушка заждалась вас уже. Но вдруг выясняется, что матрас оа должна заносить сама (85 лет). А это 4й этаж, лифт есть. Оказывается курьер заносит грузы не более 30кг. Матрас весит около 20 (объемный вес около 80кг). Звоню в Розетку - там говорят что оказывается занос стоит еще 200грн. Соответственно от заказа пришлось отказаться. Тут уже дело принципа - это похоже на развод, а не на работу уважаемого магазина. На скриншоте видно, что нкаких дополнительных опций в стоимости доставки нет (занос, вес и тд) А ведь это сделать элементарно - просто добавить пару галочек с опциями. Короче если Розетка не готова решить этот элементарный вопрос - то пусть катает матрасы по Украине за свой счет к клиенту и обратно! Магазин не рекомендую. Благо в интернете полно адекватных продавцов матрасов, которые положат его прямо на кроват и спасибо еще скажут.А мне осталось успокаивать расстроенную бабушку (((