Rozetka.com.ua
image Rozetka.com.ua

отзыв: Андрей

Купил у «Shopaholic» очки виртуальной реальности BOBOVR Z4 с наушниками. Получил на «Новой почте» 22.11.2017 г. За доставку оплатил 65 грн. Очки внешне были без дефектов, но почему-то отсутствовали защитные пленки. Дома разобравшись с функцией их работы, обнаружил дефект, а именно не работала кнопка «ок». 23.11.2017 г. по «Новой почте» отправил им обратно, оплатив 68 грн. за отправку. После неоднократных обращений в «Розетку» и к представителям «Shopaholic», 29.12.2017 г. они наконец-то вернули деньги только за очки, 133 грн. за пересылку так и не вернули. Я обратился к ним с претензией следующего содержания: «Вы вернули деньги только за товар. За пересылку возвращать дньги в сумме 133 грн. вы отказываетесь ссылаясь на якобы какие-то условия на сайте "Розетк". Я бы не спорил с вами если бы возврат (расторжение договора) был бы из-за качественного товара, по не понравившися мне по каким-либо причинам. В моей ситуации я вернул бракованный товар и согласно п.5 ч. 1 ст. 4 Закона Украины "О защите прав потребиелей" потребители во время приобреения, заказа или использоание продукции, рализуемой на территории Украины, имеют право на возмещение имущественного и морального вреда, пичиненного вследствие недостатков продукции (дефекта в продукции), в соответствии с законом. Если вы не перечислите указанную сумму на мой счет, то я буду вынужден обратиться на вашу компанию и "Розетку" в Госпотребинспекцию или в суд за защитой моего нарушенного права. Это грозит вам штрафными санкциями и расходами, связанными с правовой помощью.  Хочу также отметить, что при получении и отправке бракованного товара я дважды выстоял очередь потеряв свое время. Что касается негативного отзыва: в случае не решения возникшей проблемы, я также буду вынужден оставлять везде честные отзывы об вашем отношении к потребителям».Ответ последовал незамедлительно: «Здравствуйте!Возвращенный Вами товар был полностью исправлен.Данная статья имеет место если есть письменное доказательство неисправности товара. Это может быть акт из Новой Почты или акт из любого сервисного центра.К сожалеию, данного доказатльства не было прдоставлено. Вы конечно можете обратится в суд, но без этого доказательства даже не откроют дело.Кроме того есть соглашение Украины. Согласно соглашению все транспортные затраты берет на себя покупатель. Так же прошу обратить внимание что умышленные отзывы с целью нанесения время нарушают правила сайта. С уважением, Роман!». Делайте выводы сами, я лично своим знакомым никокда не рекомендовал бы эту компанию, которая позорит «Розетку».