Rozetka.com.ua
image Rozetka.com.ua

отзыв: Вова

Сделал заказ 23.05, только 29.05 заказ был на точке выдачи. Когда я пришел забирать, обнаружил что мне пришло не два диска по 15кг а две наборных гантели по 15кг каждая. По моей оплошности я не проверил сразу что в упаковке, и оплатил. По телефону мне указали адрес на который их нужно выслать обратно.Отправил обратно за свои деньги, потому что на Новой почте, по какой-то причине, оплату с получателя выбрать не могли(!).Проверя статус заказа, несколько дней видел то что посылка лежит уже на складе, но почему-то ничего не происходит. Оказывается, товар пришел на склад №9, Броварская Объездная дорога,62, а надо было чтобы он пришел по этому же адресу(!), но не на склад, а с курьером до дверей. О том что надо было делать именно так, меня не увеомляли. Сообщить же что моя посылка лежит где-то не там не потрудился никто.Позвонив им уже не в первый раз, я выяснил, что оказывается, я должен теперь звонить на новую почту и заказывать переадресацию на тот же самый адрес но до дверей.На новой почте почему-то тоже никто не мог врубиться что я от них хочу, даже когда передавал им слово в слово что мне говорили на саппорте розетки.В конечном итоге, они доставляли сутки посылку по адресу на котором она уже лежит потому что руководитель отдела розетки на что-то там не отвечал.По состоянию на сегодня, 12.06 - вопрос остается нерешенным, товар не заменен, деньги за пересылку не возвращены.