Rozetka.com.ua
image Rozetka.com.ua

отзыв: Боря

Вже більше 6 років купую лише на Розетці. При виборі товару в фільтрі завжди ставлю галочку в пункті "Продавець Розетка", з іншими просто не хочеться зв'язуватись, у інших продавців купую лише тоді коли в Розетки даний товар відсутній. Двічі повертав товар по гарантії, перший раз праску РазерХобс, яка прослужила вірою і правдою майже 3 роки, нагружали її нещадно, прасували 4-5 двухспальних комплектів в день, але одного разу вона залишилась і більше не включалась. Зателефонував в Розетку, попросили здати в сервіс в своєму місті, в сервісі видали акт, що ремонту не підлягає, відправив праску і акт в Розетку і через неділі 2 подзвонив менеджер і сказав, що я можу обрати один з трьох варіантів, або ж таку саму праску, або будь яку іншу, або повернення коштів, вибрав праску Бош, вона була дорожча на 700грн, я доплатив різницю і вже наступного дня отримав її на Новій пошті.  Другий раз по гарантії відправив навушники Рейзер Кракен Х, в них через півтора роки переламалася дужка оголіввя, праве вухо майже відвалилося і бовталося, як ганчірка. Звичайно відправка за свій кошт, так і має бути згідно закону, але 30грн не такі вже й гроші) Через 2 неділі мені подзвонила менеджер і сказала, що я можу вибрати будь-яку продукцію Рейзер на ту суму,що я сплатив за навушники. Я відповів, що мені не потрібна ніяка техніка і я хочу отримати гроші, вона уточнила чи активна карта з якої я платив за них і сказала, що на протязі 3 днів гроші будуть, через 2 дні вони вже були на карті. Так, що мені дивно читати негативні відгуки про сервіс Розетки, тому що я мав з ними справу 2 рази і все було майже ідеально, “майже“ тому, що згідно закону про захист прав споживачів, вони повинні були повернути ту суму яка була на товар в момент повернення, якщо ціна виросла і ціна на праску збільшилася на 250грн, а мені порахували по тій ціні яку я сплатив за неї, але то така дрібниця,що я навіть не став їм на це вказувати. А ще по гарантії ремонтував ральну машину, купував її на сайті Розетки,але продавець був Скайворс, після встановлення виявив,що не працює одна із сенсорних кнопок, написав представнику Скайворс на сайті і через 2 дні додому прийшов майстер, який навіть не став перевіряти працює кнопка чи ні, а просто замінив всю плату) Так що в мене нарікань жодних)