Rozetka.com.ua
image Rozetka.com.ua

отзыв: Костя

Моя фирма сотрудничет с розеткой уже, наверное, лет 20, но за последние два года Розетке буквально стало плевать на клиентов. Этим летом я заказал на юбилей матери телевизор, в результате приезжает совершенно другая модель, как следствие испорченный день рождения, поднятия давления у пожилого человека, скупые извинения ваших сотрудников, которые никому не нужны. НО Я НЕ ОБ ЭТОМ. Месяц назад вышел из строя ПК, комплектующие которого все куплены в Розетке. Сотрудник отвёз системник в сервис на политехе, там его весь не приняли, а только в разобранном виде и только почему-то материнскую плату, наверное, приемщик экстрасенс, если с ходу определяет неисправность узла в неработающем компе. Плату отремонтировали, привёз в офис, собрал, включил и …. - полыхнули плата с блоком питания. И это мелочи, так ак самое главное - вышел из строя серверный комп и МФУ который были в той же сети. Всё это 03.10.2019 я принес в тот же сервис, написал претензию от своей фирмы в адрес Розетки, которая сгласно действующего законодательства должна быть рассмотрена в течении 14 дней. Однако ответа я не получил, с трудом дозвонившись вчера и сегодня в Розетку, получил ответ менеджеров что со мной свяжутся из сервиса, но никто не связывался. Самое интересное, что в ремонте материнки сервис отказал по неизвестной причине. Ну что же, будем обращаться в КНИИСЕ.В результате из-за сгоревшего сервера моя фирма потеряла хороший кусок прибыли плюс нервы мои и сотрудников. В любой другой стране я с лёгкостью отсудил бы у вас пару лямов морального и материального ущерба за такой "сервис". Но не у нас, к сожалению. Материальный ущерб я переживу, а моральной компенсацией пусть будет эта статья, что еще с вас взять. Будем надеяться, что с введением новых законов вместо вашего монстра-монополиста появятся достойные конкуренты, работающие не по серым схемам, и думающие прежде всего о своей репутации