Rozetka.com.ua
image Rozetka.com.ua

отзыв: Игорь

Купила ребенку в подарок смартфон. Через 2 недели он просто выключился и включить его было невозможно. Отправила в сервисный центр. Его яко бы сделали. Но через неделю ситуация та же. телефон прост выключился и все. Обратилась в магазин с просьбой заменить мне этот телефон на качественый. Менеджер через неделю перезвонил и говорит что они сделали телефон и готовы мне его выслать. Я ему объяснила даный телефон я не хочу возвращать, так как он все время ломается да и батарея там очень быстро садится. Он мне сказал что по поводу батареи оправит заявку и через неделю мне перезвонят и возможно обменяют телефон на другую модель . Но звонка не последовало. Я написала им на электронную почту. Мне уже перезванивает другой менеджер и заявляет,что я сама неделю назад ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ТЕЛЕФОНА!!!!! Я, мягко говоря, в шоке. Начала объяснять ему ситуацию, а он говорит, что про батарею нужно было указывать в заявке, иначе они не могут проверить ее. Один менеджер говорит одно другой другое...То есть я, как человек в городе которого нет сервисного центра, должна третий раз тратится на услуги Новой почты, что бы они просто проверили мне батарею!!!