Rozetka.com.ua
image Rozetka.com.ua

отзыв: Дмитрий

Заказали кухонную машину на "Розетке". Пришла быстро, отлично упакована и в работе во всем устраивает. В книге к комбайну написано, что на официальном сайте Кенвуд можно бесплатно заказать Книгу рецептв. Для этого нужно ввести серийный номер комбайна. И тут начался наш квест. Серийный номер на самом комбайне один, а в чеке и на коробке (приклеена желтая наклейка с номером) другой. акже прилали гарантийные номера на две насадки, в которых указана гарантия 12 дней, вместо 12 месяцев. Начала звонить в Розетку и задавать вопросы. Почему в чеке указан серийный номер, который просто приклеен на коробке, а не тот который на кухонной машине. Как осуществляется ремонт по гарантии, неужели по наклейке на коробке? Но ведь с таким успехом можно вложить любую кухонную машину. И никакого внятного ответа я не получила на мои вопросы. После моег разговора с оператором, со мной связался менеджер и сказал чтобы я сделал фотографии и отправила на почту (servise@rozetka.com.ua). Отправляю я на это мыло сообщение, а мне ответ - Сообщение не доставлено, так как адрес servise@rozetka.com.ua не найден или не принимает входящие письма. Решила позвонить вновь оператору и мягко говоря моему возмущению не было предела. Мой номер телефона стоит в черном списке (сразу скидывает). Попробовала со второго номера гудки идут без проблем. Сколько раз заикалась не связываться больше с этим магазином (негативный опыт уже был, но там чудом все решили) и вновь наступила на те же грабли. Не рекомендую покупать что либо в данном магазине.