Rozetka.com.ua
image Rozetka.com.ua

отзыв: Паша

Добрый день. Четыре года я являюсь клиентом интернет-магазина Rozetka, но с таким отратительным отношением и откровенным нежеланием помочь разобраться в ситуации столкнулась впервые. 17.06.2020 мною был сделан заказ 420172627 (сандалии Inblu). Получен заказ был 19.06.2020, никаких нареканий относительно комплектации и качества не возникло. Но, увы, 30.06.2020 (после 11 дней использования) сандалии пришли в полную негодность ввиду того, что лопнула подошва по всей ширине на обеих сандалиях. В этот же день после связи с оператором я отправила фото повреждений и штрих-кода коробки на электронную почту сервисного центра Rozetka. А дальше начался сериал под названием "Мороз не раз меня спасал". Я звонила в сервисный центр с интервалом 3-4 дня и слушала стандартный вопрос: "отправляла ли я фото повреждений, когда отправляла, куда отправляла" и и заверения о том, а что информация будет донесена поставщику товара и и со мною свяжутся. Увы, прошло 2 недели, вопрос не решён. звонки оператору сводятся опять же к пересказу, когда было отправлено фото, конкретной информации по решению проблемы нет, только очередные обещания, что со мной свяжутся.Таким отношением к клиенту магазин Rozetka откровенно подрывает доверие к себе.