Rozetka.com.ua
image Rozetka.com.ua

отзыв: Илья

Не рекомендую данный магазин из-за отношения к клиентам и организации ремонта гарантийного товара.Купил я себе телефон на Розетке 11.03.2020. В начале июля вышел из строя голосовой динамик, и телефон ввиду отсутствия авторизованного сервисного центра в Запорожье был отправлен на гарантийный ремонт по обратному маршруту в Розетку. Получен он был 16.07.2020 (согласно ТТН от Новой почты) - а потом тишина. После письменного обращения в сервисный центр приходит отписка:Добрий день, шановний Євген!Перепрошуємо за затримку з відповіддю.Ваш товар був отриманий сервісним відділом 24.07.2020. На жаль, впливати на терміни прийому товару сервісним віділом немає можливості, оскільки прийом вібувається у порядку черги надходження товарів.Ваш товар був відправлений 27.07.2020 в авторизований сервісний центр виробника. Термін діагностики товару займає 14 днів, ремонт товару (за необхідністю) - додаткові 14 днів.Після отримання результату діагностики товару, з Вами обов'язкоо зв'яжеться наш співробітник і погодить подальші дії.Ну, думаю, ладно, пусть так.И вот, роходит 2 недели - обращаюсь на горячую линию - кормят завтраками, мы вам перезвоним, передадим данные ответственному сотруднику и прочая лапша на уши. И естественно никто ни разу не перезвонил. Добиться внятного ответа невозможно.Поэтому не рекомендую покупать на розетке технически сложные продукты, особенно если вы не в Киеве - устанете бороться.Был их лояльным покупателем 6 лет. Посл таког отношения - вряд ли что-то еще у их буду заказывать