Заведомая ложь, не предоставляют и скрывают информацию от клиентов, вводят в заблуждение и пользуются доверием людей. Хамят,главное для них получить деньги от клиента, а на людей им плевать
Обратилась в эту компанию 3.02.2021. При разговоре по телефону, назвав размеры окна и сообщив все свои пожелания по конструкции окна, мне посчитали стоимость окна в размере 15000 руб., что меня вполне устраивало, тем более, что обещали ещё и рассрочку на 24 месяца, и скидки, и подарочную карту на 5000 рублей! Потом мне сказали, что приедет замерщик ( бесплатно!), привезёт договор, только надо предоплату внести 5000 рублей, я сказала, что у меня нет столько денег, и зачем платить предоплату, если я ещё не знаю точно цену. 

На что мне ответили, что предоплата нужна, чтобы типа на заводе уже начали делать сборку заказа. Остановились на сумме 3000 рублей. В этот же день приехал замерщик, привёз договор и квитанцию обо плате 3000 р. Я его спросила, что если меня не устроит цена, вернут ли мне деньги, на что был дан ответ, да конечно, без проблем. Через час сказал позвонить в офис, там скажут уже окончательную цену. Звоню в офис, говорят, что по телефону они не говорят такую информацию, надо ехать к ним, в офис. После таких слов, я поняла, что меня ничего хорошего не ждёт. Приехала к ним по адресу Москва, Ул.Верейская, д.29, стр.134, офис B 307. Сказала, что не буду заключать с ними договор, на что сотрудница компании очень резко среагировала, начала мне говорить, что так не делается. Попросила назвать цену, она увеличилась до 21000 руб! Я написала заявление на возврат денег. Мне обещали в течение 10 -14 дней сообщить о решении. Звонков так и не было, но зато, 14 февраля пришло заказное письмо, что можно к ним приехать и получить деньги с учётом вычетов их расходов, при этом, сумма возврата не стояла. Приехав в офис, менеджер попросила у меня договор на куплю-продажу, я, ничего не подозревая, дала ей свой договор. Потом она дала мне подписать два экземпляра договоров на расторжение и только после этого, позвонив бухгалтеру, оформила в одном экземпляре ордер на выдачу денег в количестве 500 рублей! И вот тут началось самое интересное! Я стала возмущаться, а где остальные деньги? На что мне был дан ответ, что у них согласно прейскуранту, при прекращении договора, оплачиваются услуги замерщика в размере 2500 рублей. В договоре об этом не было информации и менеджер так же скрыл это. Я стала требовать отдать мой договор, но мне его не отдавали, мотивируя тем, что раз подписали договор о расторжении, то мне не нужны уже никакие документы! После всей этой нервотрёпки, я решила поехать домой. По дороге поняла, что мне ведь вообще ничего не дали! Договора о расторжении нет, приходного ордера нет! Вернулась обратно в офис. Стала просить документы и в ответ услышала, что они мне всё отдали, а их экземпляр они с курьером отправили. После словесной перепалки, я вызвала полицию. Вели себя сотрудники компании нагло, начали при сотуднике полиции опять говорить, что они мне всё отдали, а раз я потеряла ( !!!!!) свой договор, они привезут 15 февраля свой и дадут мне копию. После такой лжи и хамства я поехала в отделение полиции, где и написала заявление на компанию Русские окна Москва (Rusokna.ru). Если кто так же пострадал от этой "фирмы" пишите! Не поддавайтесь их лживым обещаниям и их рекламе! Не обращайтесь в эту компанию, берегите себя и своё здоровье