Сделали заказ на доставку в ресторане Мафия на Луговой. Пришло смс о том, что заказ принят. Через 30 мин перезвонила девушка и сказала, что суши готовить будут час поэтому заказ отменяется. Можете приехать лично! Мы сказали, что готовы ждать. Но девушка сказала, чтоб мы попытались сделать заказ через час, т.к. Много посетителей. Вы что, обалдели? Вы же видите сколько у меня на карте бонусов, и должны понимать, что мы часто пользуемся ваими услугами.Я очень разочарованна и к вам больше не приду!

прождали пиццу 3 часа!привезли олодную и подгоревшую если бы проверили сразу то и брать бы не стали

Пришла в заведение , заказала салат и суши по предложению бизнес ланч и дополительнно был фестиваль сыра , заказала сырные шарики , горькие не вкусные , внутри как тесто сырое , что делать кму доказывать ? Когда официнты отвечают что они ее могут пробовать блюда и тд

Пользовались услугами сети ресторанов "Мафия" на протяжении года. С периодичностью раз в месяц заказывали акционные предложения состоящие из метровой пиццы и сета суши. С самого начала начались какие-то мелкие проблемы в виде всевозможных недостач, отсутствия указанных подарков либо их непонятной замены, но все эти неприятные моменты перекрывали достаточно вкусные пицца и суши. Со временем качество всего привозимого стало очень ухудшаться. Точкой в пользовании сервисами "Мафии" стало наплевательское отношение в колл-центр, куда мы позвонили с очередной жалобой на недостающее подарочное вино и ужасное качество продуктов. Если хотите приятно перекусить - съешьте лучше сразу деньги, вкус и консистенцию купюр от продукции Мафии вы практически не отличите

Я дуже задоволена замовленням у МАФІЇ..Замовила метрову піцу"Лигурия" ,дуже смачно і ситно..замовлення прийшло навіть швидше,ніж мало прийти...Кур'єр дуже хороша і усміхнена людина)У подарунок я отримала чай,дуже смачний і освіжаючий)Дякую Вам за хорошу роботу))

Два года не был в Мафии ,а теперь совсем похоронил для себя это заведение.Сегодня зашли с женой поужинать ,давно не были,лучше бы и не заходили.Проблема началась практически на входе.Пока спрашивал у официантки где можно присесть меня буквально снес с места качок официант при этом вытерев об меня поднос с грязной посудой и не извинившись пошел на кухню,мой вопрос по поводу извинений просто проигнорировал,выходи он скухни идет мимо меня ,я снова спрашиваю как на счет извинений,все таки я клиент заведения,он меня толкнул,еще и вымазал помоями и снова как в вакум,кчок делает вид,что меня нет в зале и только после того как я повысил голос,он сказа- вы чего на меня голос повышаете,НУ ИЗВИНИТЕ.Мрак,где руководство ресторана набирает таких олигофренов на работу.Пришлось позвать администратора,пришла какая то девчушка без бейджика и задала вопрос-какие проблемы. Спрашиваю -вы кто,говорит администратор,прошу представиться,хотя бы имя назвать,на что она мне ответила- может вам еще и номер банковской карты дать?Я такого неприкрытого хамства не видел в жизни ни в одном учереждении общепита,да же более низкого уровня чем Мафия.Апофеозом стало появление хранника которого позвала администратор,он то же начал интересоваться какие у нас притензии и выслушав произнес сокраментальную фразу - вы конечно правы,он должен был извиниться,а она представиться,но пожалуйста освободите наше заведение по тому,что вы повышаете голос.Я скзл,что сейчас уйдем,вот только вызову полицию и напишу заявление о хулиганских действиях официанта и хамском поведении персонала,после этого всех троих как ветром сдуло.Настроение было испорчено в конец,естественно есть в этой клоаке ни кто уже не стал.Если не хотите что бы вас облили помоями и еще после этого попросили покинуть аедение,не ходите в Мафию,она превратилась в придорожную наливайку.

Днепропетровск филиал на Екатеринославской бульаре ТУПО нае***манывает людей. Как такое можно? Животные, так деньги не зарабатвают. Мозг включите, МРАЗИ !!!

Испортили вчера семейный праздник! Ожидание доставки с задержкой 1-30 мин-это для Мафии норма. Они обьясняют это тем,что кухня не справляется,и очень много заказов. Так, уважаемые, сделайте же что-то,раз у вас так поперло,найдите работников и платите им нормально! Водитель не набрал ,что опаздывает. Приходилось 3 раза звонить на горячую линию! В качестве компенсации дают 20% скидки на следующий заказ,но зачем мне эта скидка? Если я больше никогда не закажу у вас! Дождались своего заказа и что мы видим-недоваренный сухой резиновый рис, начинка которая оставляет желать лучшего, не суши а помои! БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!!!!

Заказали с мужем один чет, и роль зеленый дракон (мой любимый) очень расстроилась т. к в рес еле было всё вкусно, сверху был соус к этим роллам как мед кисло-сладкий, его можно было взять палочками, а домой привезли разбавленную сладкую водичку, я в ужасе просто!!!!! В сете был ролл с курицей, курица была с запашком, не свежим!!! Мы очень часто заказываем на дом в Мафии, привыкли к ним, но с каждым разом все хуже и хуже их роллы!!!! Я очень разочарована, будем теперь заказывать в другом месте!!!

Здравствуйте! Сегодня муж зашел покушать карбанару. Харьков на Ярослава Мудрого, принесли холодное блюдо: ХОЛОДНОЕ!!! Ранее заходили и на Героев Труда и сюда всегда приносили в супе ХОЛОДНОЕ яйцо! Холодное блюдо в ресторане это ужасно!!! Официант сказал; Да сейчас! Что это он пасту в микроволновке разогреет??? Мафия это ресторан???

Мафия на Минской! Сервировка стола - бумажные салфетки и меню во время всео обеда, гуляло по всему столу!! Где соль????? Где перец?????? Где все необходимое для сервировки стола????? Дальше, подача блюд. Вы вообе знаете что за чем подается???? Десерт (мороженое) подать между супом и картошкой(ожидали еще 15 минут)????? Как вы думаете что случилось с десертом и в каком виде он был???? Где логика официанта???? Заменить отказались!!!! " Вы же не сказали когда подать десерт"- сказала официантка.Элитный ресторан с потекшим мороженым по всему столу. Жесть просто!!!! Неожиданно!!! Так держать! Молодцы! Так у вас будет еще больше недовольных посетителей

сегодня домой заказали сет. Ждали4 часа. Приехал мой заказ, и это пипец. Рис ужасный, липкий , соуса две упаковки по 20мл, вы серьезно? На 1150 грм по 20 мл, так ещё и имбирь и васаби , одна упаковка на двоих. А что происходит с салфетками, это дифицит? Ни одной не положили.

Заказали 3 вида пива - все 3 вида оказались прокисшими (пиво, кстати, не дешевое, как для такого уровня заведения). Так как светлое было еще терпимо пить, его оставили. Темный кисляк вернули, и первым сюрпризом было обнаружить его в чеке. Сказали что других кег больше нет. Здоровье посетителей абсолютно никого не волнует, что настораживает, ведь вы также подаете рыбу, которой запросто отравиться и меня, если честно, очень удивило, что я чувствую себя нормально после того как у вас поужинала).Вторым сюрпризом были украинского производства макароны в рамене (японский суп, в котором должна быть как минимум яичная лапша, ну или блин... хотя бы не столовские макароны, возьмите уже нормальные, это ведь позорище) и переизбытка сахара (на минуточку!) суп был омерзительный. Ну как вообще до такого можно додуматься? Добавьте в суши сало в следующий раз - ничем не хуже будет. Третьим сюрпризом была одна работающая уборная (из 3х) и в ней ожидал четвертый сюрприз - раздолбанный бочок, из которого текла вода и ни у кого из посетителей не было возможности слить. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ БЛИН НА ТО ЧТО У ВАС ТВОРИТЬСЯ. Вы к людям относитесь как к сброду, который отдает вам денежки за ваше неуважение! Было еще много сюрпризов за один вечер вроде того что хлеб и фокаччу вынесли уже после того как все покушали, вынесли также чужой салат и прочее, но это мелочи, в сравнении с остальным. Спасибо огромное официантке, которая обратила внимание на то, что в чеке светится пиво и на протяжении вечера нам улыбалась (девушка, если Вы это читаете, бегите на другую работу, они Вас не заслуживают!). У второй официантки было такое же кислое лицо, как и наше пиво и сразу же, с первого момента, она навеяла чувство что мы ей уже что-то должны. Из плюсов: роллы норм. Но и в них есть минус - имбиря и васаби, как говорится, "как кот наплакал". Таким был мой первый и последний раз посещения Мафии на Харьковском шоссе (а в дальнейшем и всей сети ресторанов). На тысячу гривен можно вкусно покушать и выпить пива где угодно, но не у вас. За последних несколько лет в настолько провальном заведении не бывала.И саамое самое самое смешное - то, что владельцам, персоналу данной сети настооооооолько пофиг, что они даже и не открывают отзывы. И то что здесь вот все написано, никто не читает. Хоть пол страны отравится их стрепней, они даже не заметят. А зачем, да?

кстати на счёт недовеса - согласна. мне сеты тоже приходили меньше заявленного веса. васаби и имбиря смешные порции. соус соевый жлобятся давать так, будто он стоит баснсловных денег. привозят в маленьких баночках С ЭМБЛЕМОЙ КАСТЫ, которые заполнены на треть. согласно рецептуре, соус разводится водой по вкусу, в зависимости от того, насколько водянистый соус вы предпочитаете. та даже в небольших ресторанчиках с доставкой не экономят настолько на клиенте. давайте тогда уже привозить роллы без коробок, просто в кульке. будет супер

Никогда не пишу отзывы, но это уже не первый раз так приезжает, поэтому решила написать. Ужасные ролы, рис в них разваливается и ощущается не первая свежесть. При чем такую же Филадельфию заказывая в ресторане, приносят получше, а на доставку можно и всякий шлак прислать. Ощущение, что обманывают потребителя и это ужасно. Про отсутсвие обязательного в наборе васаби - Я ВООБЩЕ МОЛЧУ...

Нам доставляли суши 50 минут, хотя ресторан находится менше чем 1 км от нас. Рыба оказалась несвежей и 3 людей отравились! Это первый и последний наш заказ в этом "ресторане".

Часто заказывали суши в мафии, можно сказать, были постоянными клиентами, но последний случай - поразил.Как обычно оформили доставку на сайте, оплатили, деньги снялись, оплата прошла.Прошло два часа, а курьера не и нет, решил перезвонить м. Звоню, а они говорят, вижу ваш заказ, но он не выбился у нас в базе. Ждите еще 2 часа.Ау, ребята? Это нормальная работа с постоянными клиентами? Я понимаю, все мы люди, все может случится, но вместо того, чтобы принести извинения, сказать, что мы поставим ваш заказ в приоритет, как-то сгладить вину, и привезем как можно быстрее, я слышу ждите еще около двух часов.Было неожиданно и неприятно. И кстати первый раз когда в итоге не перезвонили и не спросили о качестве обслуживания) Совпадение? Не думаю

Mafia - это классический пример того как не нужно вести бизнес. Судя по отзывам (75% ужасно) это далеко не недоразумение а система, на которой ваш бизнес построен. Насколько я понимаю, вы держитесь только на новых клиентах которые приходят из-за рекламы, которой вы обвешали весь город. Рано или поздно это обязательно должно закончиться. Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia суббота, 20 апреляДобрый день, Павел! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Испорченые мидии в недовареной пасте,переперченая курица в цезаре,замороженый чизкейк и безвкусный чай. Описание нашего первого посещения мафии и теперь уже последнего. Если не хотите травится то не советую.

в 18 вечера сегодня заказала доставку с Мафии, прождала 4 часа так курьер и не доехал..Изначально оператор записала не верный нмер тел ,после чего я через 1,5 часа перезвонила что бы утонить когда же все таки они приедут..Ответил уже другой оператор мужчина , казал что курьер приезжал по адресу но дозвониться вам не смог и уехал,придет к вам через 15 минут ..и тишина)) Перезвонила я туда снова ,мне уже самой смешно от этого стало,девочки операторы переключают друг на друга и ничего не объясняют.. Никогда больше не буду пользоваться их доставкой и всем своим знакомым тоже рекомендовать не буду.