Ресторан MAFIA
image Ресторан MAFIA

отзыв: Константин

Были в ресторане на Большой Васильковской, 19 ноября 2017 года. Пришли, заказали сет Филадельфия и вино в подарок, сразу спросили у официанта, сколько времени займет приготовление заказа, тот уверил, что максимум через 40 минут мы сможем насладиться прекрасными вкусняшками. Правда, вино подали минут чеез 15. Проходит 40 минут - ни официанта ни сета. Официант, который у нас принял заказ, к нам больше не появился. Словили другого, на вопрос "Где наш заказ?", получили ответ, что его уже нарезают и подадут через 4 минуты. Через еще 15 минут, уже третий официант поведал нам, что сушист, который делал именно наш заказ получил травму и подача задерживается еще на неопределенное время (на вопрос о том будут ли суши с кровью, парень мило улыбнулся!!! теперь понимаю, что не просто так!!!). В результате заказ был подан через 1,25 часа. Но это еще не все: сет оказался не "Филадельфия", а "Калифорния". Когда пришла девушка-администатор, поступило предложение переделать сет за 10 минут, - до сих пор понять не могу, как можно переделать за 10 минут, то что перед этим делалось почти полтора часа?????????? Ждать чуда больше не было ни желания, ни времени!!! Озвучив это администратору, и получив предложение кушать то, чего не заказывали с 20% скидкой, - мы вышли голодными и, мягко говоя, недовольными!!! Ужаснейшее отношение к гостям, такого неуважения в жизни еще не встречала!!!! В Книге жалоб оставили отзыв-претензию и номер телефона!!! Обратили внимание администратора на то, что ждем звонка от официальных представителей!!! Хотелось бы верить, что реакция не заставит себя долго ждать!!! Кстати, на официальном сайте отзыв оставить не удалось, скорее всего это не просто так!!! Заведение, которое позиционирует себя как ПРИМЕР шарма, уюта, качества и проффесионализма - опростоволосилось на ровном месте, без всяких попыток исправить ситуацию тут же и сейчас!!! Очень жаль, что до Европы нам еще ой как далеко!!!