Ресторан Сушия
image Ресторан Сушия

отзыв: Богдан

2.09.2017 около 19 часов был сделан заказ №255966 на 21:00 с предоплатой картой. В течении 10 минут нам перезвонили и сообщили о том что соусы в заказ не входят и с нашего согласия их было добавлено к заказу при условием оплаты разницы курьеру. В 21:20 заказа не было, также как и не было звонка с информацией где же он, мы сами перезвонили в вашу службу доставки для выяснения, после уточнения деталей нас попросили подождать на линии, при этом с вашей стороны был отключен микрофон и мы слушали тишину в течении 10 минут (я так понимаю расчет идет на то что клиент устанет и сбросит вызов? или мелодии уже на ставят?), после чего нам сообщили о том что курьер будет через 20 минут. Как можно было бы догадаться его не было через 20 минут, и снова никто не перезвонил, далее мы снова связались со службой доставки, где нам ответили что он вот-вот будет, и предложили скидку на следующий заказ наличными в 20% (думал такие скидки предлагают просто постоянным и лояльным клиентам). Прибыл курьер около 22:30 (опоздание 1.5 часа), очевидно что наш вечер был испорчен, как и очевидно то что мы бы отказались от заказа не будь он уже оплачен. Венцом вечера стало то что в чеке была позиция "Напій соковий Сандора" за 64 грн + 2 имбиря, но дома (заказ забирал ночью под домом, чтобы не разбудить ребенка и потому проверить не мог) мы обнаружили что их в наличии нет, после очередного звонка в службу доставки нам сообщили что сока не было в ресторане (тогда откуда он в чеке?), а на счет имбиря можно связаться с курьером и он подвезет его (к 2 ночи подозреваю). О чем жалею так это о том что оплатил заказ сразу, так как в таких случаях проще всего отказаться от него.Кстати, перед публикацией написал претензию в компанию Сушия, но никто на нее не ответил.