подобные ициденты частое явление в синэво, сталкивалась пару раз с вопиющей неграмотностью медсестёр. привлеките к работе на пунктах забора хотя бы по одному грамотному лаборанту, компетентному в вопросах лабораторного дела. неужели синэво думает, что ответы "я не знаю, я медсестра" на пунктах за бора устраивают клиентов?