Кстати, потрудитесь хотя бы ознакомится с книгой жалоб в ваших отделениях забора крови. Там добрых 2/3 отзывов весьма не лестные (начиная от хамского отношения и заканчивая развивающимися осложнениями). И объясните вашим сотрудникам, что она должна быть доступна для ознакомления и пользования для ваших клиентов. В моём случае только угроза вызова наряда милиции дала возможность ознакомится с её содержимым. Закон Украины "Об информации" никто не отменял.