Дорогая лаборатория, учитывайте ожелания и жалобы, чтобы работать для людей. А Вы свою беспомощность и отсутствие управленческого опыта с нежеланием делать дело качественно прикрываете алоубедительными отписками. Проблема скорее всег в том, что Ваше руководство не пользуется предоставляемыми лабораторией услугой, а проявляет чисто коммерческий и потребительский подход к вопросам здоровья. Сами же сдают анализы в обыкновенных клиниках, где подсчеты проводятся лаборантом, а не электроникой. Вот и вся проза. Осознайте это и делайте как положено или не делайте вовсе, чтобы не обманывать людей (даже одного из тысячи). Желаю Вам измениться и работать в интересах клиентов а не для себя.