30 грудня 2018 року lifecell не надав мені послуги, яку пропонував, а саме: акція 3ГБ та 40 хв. на інші номери за пповнення на 50 грн. Коли я поповнив рахунок на 50 грн., прийшла SMS про зовсім інший тариф і працівники магазину lifecell (17500, м. Прилуки Чернігівської обл., вул. Ю. Коптєва, 3 А) сказали: щоб підключити акцію, треба спочатку поповнити основний рахунок і поміняли мені тариф. В результаті за дзвінки в мережі з мене знімали по 10 грн. в день,поки не закінчилися гроші, а акцію так і не підключили. 31 грудня 2018 р. я розмовляв з оператором lifecell, який записав скаргу і обіцяв дати відповідь на протязі п"яти днів. Відповіді я так і не отримав.  Я висловлюю незадоволення непрофесійними консультаціями та діями працівників магазину lifecell в м. Прилуки та операторів lifecell і прошу виправити свою помилку та повернути мені гроші, які у мене вкрали. Для мене, пенсіонера, 50 грн. - це гроші!