Lifecell
image Lifecell

отзыв: Анатолий

Вообщем присылают в день активации пакета за (180 грн) , присылают смс , что нужно всего лишь 150 грн , ля активации 500мин, 1500 смс 8гб , думая , что это акция беру последние 200 грн , и иду пополняю на 150 грн , в итоге после пополнения приходит дневной пакет услуг. Оказывается ,что бы активровался мой основной пакет , все же надо добросить еще 30 грн + комисии терминалов , сумма где то около 190+ грн за все. И тут я начинаю понимать , что сегодня остаюсь без еды, ну хоть со связью, то теперь буду. Вообщем с "очень хорошим" настроением иду домой, захожу на сайт оператора LifeCell.ua и начинаю общаться с онлайн консультантом по теме , как так получилось просили заплатить 150 , а пришлось платить на 30 грн больше. Первый консультант Дмитрий , тупо не дал никакой информации.Пишу втором , тоже Дмитрий (возможно тотже)Начало было таким Представитель lifecell: Добрый день, Тимофей! Меня зовт Дмитрий.16:17:26, Представитель lifecell: Чем могу Вам помочь?16:17:41, Тимофей: вообщем по том сообщению16:17:48, Тимофей: я знаю что по тарифу нужно платить 180 грн16:18:00, Тимофей: но в этом месяце я этого делать не собирался16:18:04, Тимофей: если бы не эта смс16:18:14, Тимофей: теперь вопрос , почему пришла смс именно с сумой 150 грн16:19:19, Представитель lifecell: Проверить текст Ваших сообщений проверить возможность отсутствует.16:19:32, Тимофей: всмысле16:19:45, Тимофей: вы понимаете что я щас хочу вернуть деньги , вы меня развели16:19:55, Тимофей: мне еще пришлось докидывать 30 грн , что бы активировался пакет16:20:05, Представитель lifecell: Дистанционно проверить текст Вашего сообщения возможность отсутствует.16:20:28, Тимофей: очень интересный ответСначала он мне рассказывал , что не может получить информацию ,потом в том же стиле меня морозил дальше .16:31:53, Тимофей: я хочу получить ответ на вопрос , почему приходят смс которые обманывают?16:32:32, Представитель lifecell: Сообщения об оплате тарифного плана отправляет система, доступ к данным сообщениям отсутствует.За 30 минут диалога , он не выдал ни 1 нормального ответа , а в конце и вовсем решил от меня отключится . ( хорошо что переписку получилось сохранить)Хочется задаь вопрос: - Зачем ты там штаны протираешь , если ничего не можешь сделать?Собственно я решил составить жалобу на этого человека , уже 3 консултанту Марии. Поначалу она предложила решить мою проблему , и действительно получилось составить запросы и получить даже ответ , что система дала сбой ( но это и так было понятно) Она начала обьяснять , что был сбой и выгораживать , что компания тут не виовата. С ней мы в итоге тоже зашли в тупик. Но потом оставили жалобу на Дмитрия. (Но был ли составлен запрос на жалобу , я так и не знал, она этого не сказала)На вопрос , что мне делать я потратил последние деньги на активацию тарифа и теперь я остаюь без еды на елый день . - Ни извинений , т компании , ни сожаления каког-то я так и не увидел. А когда начал вспоминать за Закон о защите потребителе и вовсе связь пропала с консультантом, у меня , без возможности сохранить переписку.Пришлось обращаться в 4 раз , уже к Анастасии - она состаила запрос , по поводу этого сообщения в службу подержки и сказала ожидать 3 дня. Ну и от нее узнал , что на Дмитрия , все же уже составили жалбу. Вывод по компании таков , консультаны вам не хотят помочь , такое ощущение , что там работает одно БЫДЛО! Они начинают шевелится , только тогда , кога понимают , что им за это может влететь. Думаю сваливат с этого оератора