Vodafone
image Vodafone

отзыв: Виталий

Як знімати з клієнтів 17 грн щодня, та при цьому так, щоб вони навіть не здогадувались про це? Запитайте у Vodafone - мабуть, наймеркантильнішого з укр. операторів. Дуже незадоволений сервісом. Відносяться до клієнтів як до "дойних корів". Зухвало показують своє негативне ставлення до абонентів, які не хочуть ставати стабільним джерелом прибутку. Маю на увазі тих людей, хто не платить за місячний план або робить це із затримкою. Пояснюю. При чому декількома фактами.1) Поповнив рахунок через тиждень після того, як закінчився мій місячний тариф чітко на ту суму, скільки він вартує. Зняло одразу 10 грн за так званий "денний тариф". При чому я нікому не дзвонив і не використовував інтернет. Потім перепитав у службі підтримки і вони підтвердили, що оператор автоматично стягує кожного дня 10 грн, як тільки ви з'являється в мережі. Тобто в мене вийшло так, що усі ці гроші, що я закинув на рахунок своєї сімки для оплати місячного тарифу - пішли на подальшу оплату подібних "денних тарифів". Дізнався про це лише тоді, коли рахунок був пустий. Думаю, подібне ставалося не тільки зі мною. І компанія від подібних трюків отримує левову частку доходів у свій бюджет.2) Окрім цього неадекватного денного тарифу, з мене стгували ще навіть 7 грн за інтернет щодня. При чому я ним також не користувався. Коли зв'язався з оператором і запитав що це нісенітниця, то він відповів, що в мене були типу інтернет-сесії. Я у відповідь кажу:"Окей, і скільки трафіку я використав? Бо я чітко пам'ятаю, що інтернетом я не користувався. Навіть саму функцію мобільного інтернету не вмикав" У відповідь почув:"Так, використання трафіку дуже маленьке. Але його стало достатньо, щоб ми зняли за це гроші. А трафік міг перевімкнутись на мобільний тоді, коли у вас пропала мережа Wi-Fi і телефон автоматично перейшов на мобільну мережу. Це вже проблеми налаштувань самого телефону".Знайшов я цю функцію на своєму смартфоні і побачив, що з самого початку вона була у мене вимкнута по стандарту. Тобто це була банальна брехня. Після подібного досвіду я принципово не поповнюватиму рахунок ще дуже довго. І розширю цей відгук максимально широко в інтернеті. Нехай Vodafone тепер з тієї пари лишніх гривень, які їм вдалось тихенько зняти з мого рахунку. А якщо порахувати скільки всього людей вони так легально обдурюють щомісяця, то там точно назбирається за 4 тижні сума, достатня для покупки хорошої квартири в Києві. Це мінімум. Так що ось так вони вигадали робочу схему, де на рівному місці можна заробити купу грошей. Молодці. Але подивимось, як це відіб'ється на рпутації компанії і наскільки довго люди будуть вестися на подібного "чесного" оператора. А за накопичені гроші навіть не можуть нормально додаток My Vodafone підримувати. Вчора весь день не міг в нього зайти, бо видавало помилку. Перезавантажував телефон - все одно не допомогло. Одним словом - найгірший оператор, з яким я коли-небудь зіштовхувався.