Vodafone
image Vodafone

отзыв: Гена

Доброго дняСьогодні не мав можливості поновити пакет послуг,замовив бонусами ,а саме 400 бонусів= 20 хвНе міг додзвонитись нікуди,написав в службу підтримки,там сказала поновлюйте пакет послуг,бо бонуси не діють поки на рахунку немає грошей.Після довгого чатування з оператором,все ,що я зміг дізнатись це те,що оптимальним варіантом буде поповнити на 10 грн рахунок і все таки отримати ті 20 хвилин.Не жаль 10 грн,жаль що коли треба щоб оператор не підвів,він мене "кинув" на бонуси.Ситуація здається проста,але!Представники Водафон:1.чому я маю платити гроші ,щоб скористатись бонусами,які я отримав за регулярні поповнення?2.оператор чітко дала зрозуміти,що правила користування бонусами прописані,але при отриманні бонусів їх знімають і не питають чи я знайомився з цим,відкоригуйте опис користування бонусами,бо чорт ногу зломить3.чому я маю дарувати бонуси не на благодійність,а просто так,без права повернення,бо мене ставлять перед фактом,що я мав прочитати правила користування і в мене немає права повернення їх?І на останок скажу:я з компанією 18 років,впевнено не скажу чи саме водафон це був,але за часів оператору ДЖИНС купив пакетЦЕ МЕНІ ТАКА ПОДЯКА ЗА ЛОЯЛЬНІСТЬ ДО ВАШОЇ ФІРМИ?Прикро,але я зміню оператора,цей інцидент зіпсував враження про вашу компаніюДякую