Vodafone
image Vodafone

отзыв: Вячеслав

Не первый раз. Как только на счету баланс становится положительным, под него прилетает какая-то услуга, которая, продлеваясь, снимает N-ую сумму денег. Другой "развод", на который попадался, прилетает PUSH сообщение, с такой формулировкой, что нужно с адвокатом читать (и как правило на ходу, а пока не ответишь в телефон не вернёшься), отвечаешь - и снова минус какая-то сумма. Третий "развод" - приоритетность в очереди к оператору колл-центра - предложение так сформулировано, что, естественным выбором видится - нажать 1 - при этом вы попадаете в приоритетную очередь и минус 10 грн с вас. Всё построенно на неявном навязывании услуг. Всё скрытно. Я не хочу никаких опций, если я их явно не запрашивал и не предупреждён о снятии за них каких бы то ни было денег, а происходит наоборот. И как только обращается с воросом - "у вас продлилась уже подключенная услугу", "услуга уже входила в пакет" - сам виноват, в общем.Апогей лицемерия. На вопрос сказать куда оставить формальную жалобу - получаю физическй адрес. Я следующий платёж, за услуги оператора, отправлю вам в конверте на этот адрес. Вы не можете принимать и обрабатывать жалобы онлайн? Только деньги списывать по тихому?