В дополнение к предыдущему отзыву.Если Вы не можете обеспечить нормальную работу службы поддержки через MTS spravka, то разместите на главной странице сайта кнопку "ат службы пддержки" и его работу с ожиданием, как очень просто делают маленькие и бедные компании начинающие свой бизнес, может это для украинского офиса проще?