Операоры не подключают дополнительных услуг без ведома абонентов. По умоланию в тариф входят только услуги голосовой связи + интернета. Только сам абонент может подключить дополнительную услугу, подав запрос через си-меню, приложение оператора, или отправив соответствующее SMS-сообщение.Если абонент сделал это случайно или по незнанию, вины оператора в этом нет и быть не может.