Vodafone
image Vodafone

отзыв: Юра

Vodafone Ukraine! Ознаки грубого порушення прав споживача телекомунікаційних послуг у Роумінгу (Єгипет)!  Предоплачена послуга "Пів Гіга в дорогу" РОУМІНГ за умовами тарифного плану "Super net start" була підтверджена оператором, шляхом направлення абоненту смс повідомлення про зрахування коштів (190грн.) та підключення послуги. З наступнимтекстом смс повідомлення, що надійшло на територіі Украіни: "Послугу "ПівГіга в дорогу" пiдключено о 02год.13хв. 08вересня2020року." Грошові кошти було списано з мобільного рахунку. Однак прибувши в іноземну краіну (Єгипет), скористатися послугою за умовами сплаченоі послу не представилось за можливе. Особистий кабінет у мобільному google додатку vodafone на сотовому телефоні заблоковано оператором з посиланням на те, що нібито проводяться "якісь роботи", також, можливо шляхом фіксаціі ip-адреси споживача послуг, блокується можливість контакту з оператором у будь-який спосіб (через чат бот та інші контакти , навіть у звичайному браузері телефону споживача  використанням іншого способу доступу до інтернету на сайті vodafone). Приєднатися у Єгипті до будь-яких операторів сотових (телекомунікаційних) партнерів Vodafone (2-G, 3-G, 4G) дотупу до інтернет та мобільного зв'язкуне можливо (навіть у " ручному, керованому режимі".Партнери Vodafone (у Єгипті) відмовляють здійснювати реєстрацію та доступ до телекомунікаційних послуг).У зв'язку з чим споживача позбавлено прав гаранованих Європейською Конвенцією "Про захист прав людини і основоположних свобод".У вище зазначеному вбачається введення споживача в оману та грубе порушення Закону Украіни "Про захист прав споживачів" за що передбачена відповідальність оператора телекомунікаційних послуг.Олександр08.09.2020р.