20.12.2022 в магазине "АЛЛО" по адресу г.Днепр проспект Гагаріна 8а, был приобретен телефон Xiaomi 11t . Сначала телефон работал нормально, спустя два дня телефон заглючил и перестал включаться. 23.12.2022 отнесли телефон в тот же магазин на обмен, на что недоразумение которое работает в вашем магазине ответило, что телефон нужно отправлять в сервисный центр и вообще ждать 180 дней. Все это он говорил с ехидной улыбкой на лице, будто бы насмехался, компетентности полный ноль! Естественно телефон этому недоразумению мы не отдали. Поехали на следующий день( 24.12.2022 ) в другой магазин "АЛЛО" по адресу улица Титова 36, ТРЦ Аполло. Там, к нашему удивлению, работают +- адекватные люди, объяснили им ситуацию и они сказали оформлять заявление на возврат денег, потому что, скорее всего это БРАК! Оформили все заявление и сдали телефон в сервисный центр. Сказали, что 10 дней уходит на пересылку товара и еще 14 на диагностику(что является адекватным сроком, а не сразу в лоб 180 дней!!!). Все еще ждем ответа от магазина "АЛЛО", 17 числа будет уже 24 дня. Но есть одно жирное НО. Написали в службу поддержки - спросили, что с телефоном. Ответы самые разные - то нет информации, то он в сервисном центре на диагностике и последний убил больше всего - ТЕЛЕФОН ЖДЕТ ДЕТАЛЬ. На вопрос - какая поломка и какую деталь телефон ждет - операторы впадают в ступор и просто завершают чат. Потом мы еще много раз писали в службу поддержки и нам дали номер по которому, якобы, нам ответят на все вопросы. Сегодня я набрал этот номер и мне ответило зевающие существо которому абсолютно все равно, что у нас за проблема. Человек не спросил ни фамилии , ни номера приема акта передачи, ни какой телефон, НИЧЕГО!!! Не уточнил никакой информацию, отвечал по хамски, будто бы это я виноват в том, что вы продаете БРАК!!! Ужасное поведение! Как будто сотрудников отбирали по хамскому поведение и уровню IQ 20. Относитесь к подбору персонала более ответственно - это все таки ваше лицо, а сейчас лицо у вас ужасное!!! Мы требуем чтобы нам предоставили хоть какую то информацию по телефону, что с ним в данный момент, какая поломка, какая деталь.В заключение скажу - телефону не нужно ждать никакую деталь, мы писали заявление на возврат денег, нам сломанный телефон не нужен!!!