В один не самый прекрасный день при утренней проверке новостей внезапно погас экран моего телефона. Обратилась непосредственно в магазин Алло, чека у меня не было. Покупку мою нашли быстро по номеру телефона. Сервисная гарантия самсунга на 12 мес. прошла как 2 дня, но при покупке телефона была приобретена также дополнительная гарантия от Алло ещё на год (благодаря чему и взяли телефон в сервис). Телефон приняли без проблем, очень доброжелательный персонал. В обмен предоставили акт, по номеру которого можно было следить на сайте за стадией диагностики/ремонта (к сожалению работал только день, на следующий день на запрос по номеру отображалось, что такого акта не зарегистрировано). Чтобы узнать состояние и нахождение телефона звонила по горячей линии, большинство операторов отзывчивы и вежливы. Телефон направили в киевский сервисный центр, где в дальнейшем мне сказали, что деталей для почики телефона на территории Украины нет, будут отправлять телефон обратно в Алло. Через неделю, так как не было никаких извещений, снова обратилась по горячей линии, где консультант мне сказал ожидать согласно акту, я переспросила "неужели придется ждать до 180 дней?", он ответил, что сделает заявку и перезвонит мне в течении суток. Утром следующего дня перезвонил и сообщил, что мне положен обмен на новый телефон. И в тот же день благодаря помощи суперприятной и внимательной консультантки Юлии (в магазине г.Одесса по ул.Дерибасовской) выбрала и оформила уже новый телефон. Довольна каждым консультантом и сервисом Алло, спасибо что делаете свою работу качественно и честно! Всем дрзьям и знакомых рекомендую только вас :)