Купили 27.11.2022 телефон Xiaomi 11 t 8/128. Месяц телефон работал, а 30.12.2022 заглючил блютуз при попытке подключиться к наушникам и телефон стал циклично перезагружаться. Изначально отнесли в Алло на ул. Бочарова, гд сказали, что его отравляют в Киев по гарантии либо можно зайти в сервисный центр. Сервисный центр в городе Одесса (М- сервис) начал работать только 03 января, но они телефон даже не захотели принимать без печатм в гарантийном талоне (как выяснилось,мастера,который чинит по гарантии в сервисе нет, поэтому нужно отправлять в Киев). Решили ,чтоб не ходить по сто раз отдать по гарантии через магазин (но ,если бы мы знали,что в сервисе на месте не починят отдали бы в Алло еще 31 декабря, а так потеряли только 3 дня). В заявке про передачу товара указаны сроки 10 дней доставка +14 дней ремонт. В магазине заверили,что через месяц телефон будет у меня, максимум полтора. Сегодня звонила на горячую линию,чтоб узнать номер своей заявки на гарантийное обслуживание, так как у меня ее нет. Сказали,что слишком рано звоню и ремонт сейчас вообще занимае до 180 дней , поэтому просто сказали сидеть и ждать звонка. Телефон мне нужен для работы и личных нужд. Написала на эл. почту заявление о предоставлении обменного фонда на время ремонта, а также о разрыве договора купли-продажи в случае, если ремонт продлится дольше 14 дней. Так как 180 дней ждать телефон я не намерена. Ответили только,что с заявлением о предоставлении обменного фонда нужно обратиться по адресу , куда сдавала телефон на ремонт. Про разрыв договора и возврат денег тишина. По итогу почти две недели без телефона, из обменного фонда (судя по информации найденной в сети) дадут максимум кнопочную нокию , ни номера заявки, никакой информации нет. Хотелось бы просто вернуть деньгм и забыть как страшный сон. Если не уладят ситуацию в заявленые сроки 14+10 дней, придется бращаться в госпотребслужбу, суд , к адвокату. Просто так не хочется оставлять эту ситуацию. Очень жаль, раньше проблем с магазином не было. А сейчас продают бракованный товар и отказываются ремонтировать в нормальные сроки, а также обменять на новый или вернуть деньги.