08 жовтня 2022 року в магазині "Алло" я придбав смартфон. Наступного дня, вдома, помітив, що на ерані смартфону виділяється один піксель - не правильно передає колір. Цього ж дня я зателефонував на "Гарячу лінію Алло" та розповів про свою проблему, на що мені порадили звернутись до найближчого магазину для вирішення питання. Прийшовши до магазину, я одному з працівників розповів про свою проблему та попрохав замінити мені смартфон так як я придбав його 3 дні назад, смартфон був в повній комплектації, в мене був фіксальний чек та в нього був явний дефект, а саме некоректно піксель відображає колір в центрі екрану. Однак, у задоволенні моєї вимоги мені було відмовлено на тій підставі, що він не може взяти на себе відповідальність та поміняти мені смартфон на аналогічну модель, хоча сам представник магазину зазначив, що смартфон перебуває в повній комплектації, візуально, не має слідів експлуатації та наявний чек. В подальшому, зсилаючись на статтю 8 Закону України "Про захист прав споживачів", представник магазину "Алло" запропонував мені відправити смартфон на діагностику до сервісного центру для встановлення факту заводського браку та подальшої його заміни на новий або повернення коштів.І тут почалося.22 жовтня 2022 року я зателефонував на "Гарячу лінію Алло" поцікавитися коли пройде діагностика мого смартфону, так як термін перевірки в 14 днів (згідно п.6 статті 8 ЗУ "Про захист прав споживачів та згідно п. 2 статті 709 Цивільного Кодексу України) вже майже сплинув, на що оператор мені повідомив, що за відсутності деталі, ремонт виробу може бути до 180 днів, у зв'язку з воєнним станом. Я повідомив їй, про який ремонт вона говорить, так як я відправляв смартфон на діагностику для підтвердження заводського браку, на що оператор повідомила, що в неї інформація відсутня. В подальшому я повідомив оператора, що хочу повернути собі кошти за придбаний смартфон, на що оператор повідомила, що це можливо тільки після діагностики. Я знову в оператора запитав, а коли буде здійснено діагностику, на що вона відповіла - інформація відсутня.25 жовтня 2022 року я знову зателефонував на "Гарячу лінію Алло" поцікавитись коли сервісний центр проведе діагностику мого смартфона, на що оператор повідомила, що в неї інформація відсутня та діагностика може тривати до 180 днів. 31 жовтня я знову зателефонував на "Гарячу лінію Алло" поцікавитись коли пойде діагностика смартфону, так як термін на діагностику вже сплинув, на що оператор повідомив, що він не бачить має замовлення на діагностику та порадив звернутися до магазину "Алло" куди я безпосередньо здав свій смартфон. Зателефонуавши до магазину, я повідомив їм про причину свого дзвінка, на що мені повідомили - як тільки з'ясують, що з моїм смартфоном, мені відразу ж перетелефонують. Через 2 дні я знову зателефонував до магазину дізнатись що з моїм смартфоном, на що мені повідомили, що він в дрозі до магазину. Через 4 дні я знову зателефонував до маазину, дізнатись де мій смартфон, на що мені повідомили, що він ще в дорозі та буде через декілька днів. Зараз 9 листопада, а телефона з діагностики ще нема.Виходячи з вищесказаного, дії представників та працівників магазину «Алло» пртиправні та грубо порушують законні права соживача.Стаття 8 Закону передбачає, що продавець зобов'язаний прийняти товар неналежнї якості у споживача і задовольнити його вимоги. За наявності товару вимога споживача про його заміну ідлягає негайному задоволенню (товар є в наявності).Представники магазину, всупереч законодавству, не ише не замінили смартфон на новий аналогічний, а й ввели мене в оману, повідомляючи непавдиву інформацію щодо положень законодавства, переконуючи, що діагностика смарфона, в умовах воєнного стану може тривати о 180 днів.Разом з тим, торгівля мобільними телефоами (смартфонами) для власного використання є роздрібною торгівлею і регулюється положеннями Цивільного Кодексу України (статті 698-711), зокрема, происана норма про права покупця, що отримав неякісний товар (стаття 708 ЦК). Згідно до статті 708 Цивільного кодексу, покупець неякісного товару може вибрати один іОбравши необхідний пауер банк , швидко отримала консультацію з чіткими характеристиками моделей, швидко та якісно оформили покупкуКонотоп, Сумська обл