Звернулась на гарячу лінію для отримання інформації щодо фактичного обміну товару та наявності світла безпосередньо у магазин за адресою: Степана Бандери,23. На що отримала позитивну відповідно. Приїхавши в вище зазначений магазин, мені надали іншу інформацію щодо процедури заміни та нічим не допомогли.На запитання з ким безпосередньо сплікуюсь, відповідь отримала: Катерина. У мене залишається питання, які мої подальші дії?І за які послуги у магазині Катерина отримує кошти?Чому працівники без бейджиків, та відмовляється представлятись.За цією ситуацією спостерігав, зі слів Катерини, керуючий Олександр.