Eldorado
image Eldorado

Юра

Город: Ирпень

Оценка: 1 star

10.09.2024

Видимо это последняя покупка в Эльдорадо, и не только из-за качества товара, но и также от уровня обслуживания.Купил мышь в ельдорадо: Logitech G403 Hero, отличнейшая мышь, но видимо мне попалась одна из бракованой партии.Так вот история начинается после 8 месяцев пользования мышью - клики стали отжиматься при зажиме, и иногда начали происходить двойные нажатия на обоих кликах.После недолгого гуглежа и чтения отзывов о данной мышке на розетке, нашлись люди которые также жаловались на данную проблему.А теерь начинается самое интересное, звонки на горячую линию.На первом звонке сказали "обратитесь в ближайшее отделение Eldorado, там вам помогут". Посетил отделение, сказали что не примут, ибо они не "Диеса", а "Техномаркет", так как у вас интернет заказ, вам нужно либо ехать за 200км в другое отделение в друго части области либо звоните на горячую линию.Второй звонок - куда обращаться? что делать? Ответ "Вот вам два номера сервисных центров в вашем городе". Набираю эти два номера, а они оба не обслуживаются.На третий звонок уже дали номер и место настоящего сервисного центра, а также уточнил "вместе с мышью мне нужно взять чек и накладную, больше ничего не нужно брать?", ответ "Да конечно".Прихожу в сервисный центр, получаю вопрос:- "А где гарантийный талон";- "Так вот мои накладная и чек, больше ничего же не нужно.";- "Мы не принимаем товар на гарантийный ремонт без гарантийного талона".Четвёртый звонок:- "Где мне взять гаантийный талон?";- "Он должен был идти вам в комплект";- "Так там его нет";- "Обратитесь в местный магазин, может вам так как-то помогут".Только после 3 звонков я наконец-то смог обратиться к человеку кторй знал немного больше чем типичные ответные фразы сотрудникв горячей линии, котоый мне посоветовал написать свою проблему на разделе сайта "Связаться с нами", после которого мне сказали идти в указанное отделение и получить свой гарантийный талон.Пришёл в отдеение, талон дали. И наконец отдал в сервисный центр на ремонт. Починили только со второго раза, но это уже претензии к сервисному центру.Прошло 2 месяца, проблема вернулас.Позвонил опять на горячую линию, "обращайтесь в сервисный центр".Очень интересно у Ельдорадо работает обслуживание, мышка плучается бдет лматься кждые 2 месяца, а чиниться будет по есяцу (сколько заняла прошлая починка), и только после того как она у вас сломается в третий раз, тогда мы предложим замену. Круто, а вы думали о том что без мышки пользоватьс ПК месяц, как минимум не очень удобно? Если мне дадут мышь на заену, то я е против, играйтесь с ней сколько хотите, но это мне не предлагают.Я уже понял что эта торговая сеть просто стайка мошенников, то я уже попросил дать номер преставительства Logitech. Дали, но номер уже не работал так как уже был поздний вечер. Решил просто погуглить сам номер представительства Logitech, но прикол в том что его нет)) оно закрылось в 2016 году, интересно какой же номер мне дали в этот раз, мёртвый? Нет, просто номер ккого-то случайноо сервисного центра. Интересные у Ельдорад представители))Рекомендации по ельдорадо:Если вы любите скандаить или у вас мноо свободного времени на звонки, то заказывайте здесь, это вам точно обеспеча.А если вы нормальный человек и хотите просто купить товар и хотите быть уверены что вам его починят/замент быстро по гарантии если он сломался не по вашей вине, то лучше покупайте у конкурентов, не стоит брать у мошенников.P.S. Ждём огда ельдорадо будет советовать номера продуковых магазинов на горячей линии.