Гипермаркеты «Эпицентр»
image Гипермаркеты «Эпицентр»

отзыв: Миша

Отреагируйте!!!Доброго времени суток. Делюсь с Вами сегодняшними впечатлениями после посещения Эпицентра в г.Киеве на Кольцевой дороге 1б (03134)Начну сначала, дабы не упустить мелочей... Мы с мужем делаем сейчас ремонт и поэтому очень часто посещаем Ваш магазин. Так случилось, что мы купили ламинат 10 упаковок, подложку и плинтуса 11шт и решили воспользоваться Вашей доставкой. Все оформили 5 марта 2021года и оплатили. Доставку нам сказали сделают 11 марта. Но у нас поменялись сроки и мы решили забрать ламинат сегодня 8 марта, самовывозом. Подошли к стойке "Доставка", где сидел всеми недовольный работник...который всем своим видом показывал свое не самое лучшее настроение...Он провел нас на кассу возврата, там мы прошли манипуляцию возврата (деньги сказали вернутся в течении 10-14дней на карту)И мы дальше пошли забирать товар в зал с ламинатом с чеком. Погрузили, едем на кассу...еле прем...сами понимаете полная телега тяжеленная...доходим до касс... охранник, который стоял на центральном входе посылает нас на 20 кассу... Муж объясняет, что он еле дотянул тележку сюда, а ещё куда-то тащить... Охранник в ответ начал посылать нас сначала на возврат товара, а потом послал нас на рынок....Вы конечно меня извините, 8 марта охраннику и парню на доставке точно не охота сегодня было выходить на работу...но при чем здесь покупатели? Почему Ваш персонал так себя ведёт? Это у Вас в порядке вещей? Остался очень неприятный осадок после сегодняшнего визита в Ваш магазин! Мы приехали забрать НАШ ТОВАР, КОТОРЫЙ МЫ ОПЛАТИЛИ РАНЕЕ...а такое ощущение сложилось, что мы чем-то обязаны Вашему персоналу... Надеюсь, Вы очень быстро отреагирует на моё письмо...Мы очень любим Ваш гипермаркет и не хотим, чтобы подобные ситуации испортили наши отношения!Всего доброго!