Вы тут начинаете хамить, а с другой стороны гость прав....давайте все так сядем, разложимся как кусок мяса на стуле и будем с недовольным лицом глядеть на всех.где порядок???О каком тут нормальном руководстве может идти речь...притом что, в этом магазине неоднократно выкидывают какие то нелепости...то кассиры вечно жизнью не довольны, то товар не первой свежести, не кому обратиться за качественной консультаций и никто никогда ничего не знает..Решение одно...рыба всегда гниет с головы, какой начальник такие и подчиненные. Наказать нужно начальника, вот только потом можно увидеть положительный результат.