В чате сайта пока отвечают, но чувствуется полное отсутствие компетенции специалиста. Похоже там единственная девочка Анастасия сидит и периодически отвечает, что заявка отправлена в техподдержку. Убедительная просьба, если Вам не хочется лишний раз нервничать - не пользуйтесь этим сервисом, есть много других проверенных.