Туроператор Join UP!
image Туроператор Join UP!

отзыв: Ринат

Купили тур с 14.08.21 по 23.08.21 4 человека, Черногория, отель Xanadu якобы 4*, 2 номера стандарт. По факту нас поселили в комнатушку 10 м кв, окно выходило на монолит соседнего котеджа и ноги проживающих там людей, в номере негде сушить белье после пляжа, душ в плесени, вытяжка не работает, постельное белье дырявое, первые 3 дня не было горячей воды и данный список можно очень долго продолжать. Самое интересное, что данные номера НИГДЕ не опубликованы как доступные к проживанию (трип эдвисор, букинг, сам сайт оператора) и мы естественно не их выбирали. Как оказалось, потому что это "one night room" и сами управляющие отеля ранее в эти эконом номера селили только транзитом проезжающих людей. А в этом году на весь сезон их выкупил тур оператор и продаёт как 4* отель. Переселить отель нас отказался, гид из принимающей стороны за 10 дней отдыха ни разу не появился, а мы как обдуренные люди заплатили за "эконом" ужас по 1000 + евро. Как получить компенсацию? По какому номеру хоть как то дозвониться в ЦО Джоин ап? Не понятно.