Туроператор TUI Украина
Туроператор TUI Украина

Общая оценка: 

Количество комментариев:  23

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС В КИЕВЕ

Адрес: 04053, г.Киев, ул. Сечевых Стрельцов, 23-А, 2 этаж

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА TUI В АЭРОПОРТАХ

г.Киев, а/п Борисполь
+38 (067) 658 45 66 (телефон начинает работать за 2 часа до вылета самолета)

АЭРОПОРТ ЗАПОРОЖЬЕ

+38 (050) 974 82 23

АЭРОПОРТ ЛЬВОВ

+38 (093) 392 10 22

АЭРОПОРТ ОДЕССА

+38 (093) 324 10 27

АЭРОПОРТ ХАРЬКОВ

+38 (093) 392 10 86

РЕГИОНАЛЬНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА

ФИЛИАЛ В ДНЕПРЕ

49000, г.Днепр, ул.Владимира Мономаха, 8 (бывшая улица Московская)
Телефон: +38 (0562) 314-545
Факс: +38 (0562) 314-646
E-mail: dnipro@tui.ua
График работы:
Понедельник-пятница: с 09:00 до 19:00
Суббота: с 10:00 до 16:00
Воскресенье: выходной

ФИЛИАЛ ВО ЛЬВОВЕ

Украина, 79005, г. Львов, ул. Шота Руставели 30/31

Телефон: +38 (032) 244-55-44 (многоканальный),
+38 (032) 259-57-88

Факс: +38 (032) 244-55-45

E-mail: lvov@tui.ua

График работы: 
Понедельник-пятница: с 09:00 до 19:00
Суббота: с 11:00 до 16:00
Воскресенье: выходной

ФИЛИАЛ В ХАРЬКОВЕ

Украина, 61072, г. Харьков, ул. 23 Августа, 20-А, этаж 0, офис 19

Телефон: +38 (057) 76-27-666 (многоканальный),
+38 (057) 76-28-444

E-mail: kharkov@tui.ua

График работы: 
Понедельник-пятница: с 09:00 до 19:00
Суббота: с 11:00 до 16:00
Воскресенье: выходной

ФИЛИАЛ В ОДЕССЕ

Украина, 65014, г. Одесса, ул. Успенская 39/1, офис 24, 6 этаж. ( БЦ «Наполеон»)
Телефон: +38 (048) 729-73-73 (многоканальный),
+38 (048) 753-28-88,
+38 (093) 324-10-27
E-mail: odessa@tui.ua

График работы:
Понедельник-пятница: с 10:00 до 19:00
Суббота: с 11:00 до 16:00
Воскресенье: выходной

 

Одна из ведущих туристических компаний Украины, включающая туроператора и сеть турагентств. Компания является частью крупнейшего международного туристического холдинга TUI Group, с более чем 40- летним опытом работы.

TUI Ukraine основана в 2009 году на базе украинской компании «Вояж Киев» и сети туристических агентств «Галопом по Европам». В 2013 году в состав компании TUI Ukraine вошел один из сильнейших туроператоров Украины – Turtess Travel, что обеспечило TUI лидерские позиции на украинском рынке в качестве крупнейшего многопрофильного туроператора.

TUI Ukraine обслуживает в год более 100 тысяч туристов и включает 250 турагентств (собственных и уполномоченных). Компания предлагает пляжный, экскурсионный и горнолыжный отдых на массовых туристических направлениях, включая Турцию, Египет, Испанию, Болгарию, Чехию, Италию, Хорватию, Черногорию, Грецию и другие страны.



отзывы о компании Туроператор TUI Украина


Гость

Город: Киев

Оценка: 1 star

в конце января 2020 было ранее бронирование по туру, но в связи с пандемией не полетели, деньги решили заморозить. И тут в конце июля друзья решают лететь , ну и мы с ними захотели , деньги то есть у оператора, ага!!! Не тут то было!!! Да один отель друзьям пришло подтверждение сразу вечером, при чем их тур дешевле нашего на 12 тыс грн!!! А условия те же!! Думаем ладно, главное то полететь, но нет , ждём подтверждения от ТУИ уже неделю, и как я понимаю по отзывам его не будет. Отвтратительный и безответственный туроператор!! Никогда больше! И никому не посоветую и предостерегу!

16.авг.2020

Олег

Город: Чернигов

Оценка: 1 star1 star1 star1 star1 star

З 24 липня по 2 серпня відпочивали в Турції від даного оператора, за півтора дня до вильоту нас повідомили що заселити в готель який ми замовили вони не мають змоги, і запропонували нам альтернативу, почитали відгуки альтернативного готелю і зрозуміли що це не те що ми хотіли, хоча готель який ми вибрали приймав туристів. Ми поставили вимогу що поїдемо тільки у наш готель який ми вибрали, інакше ми не поїдемо взагалі. І коли за день до вильоту нам запропонували ще одну альтернативу, ми погодилися бо запропонований готель мав хороші відгуки і ми погодилися. Відпочили супер дякуємо за хорошу альтернативу, тому ставимо четвірку за гарний відпочинок могло бути і п'ять якщо останній готель запропонували відразу а не за третім разом.

03.авг.2020

Мария

Город: Одесса

Оценка: 1 star

Цены выше чем у других операторов , нет дают возможности использовать своими деньгами купленным туром ещё до пандемии , на один и тот же отель у туи цена на 10-15 тыс дороже чем у других операторов , вы туи на что расчитаваете что вы тури будете продавать дороже и в этого выйдете в плюс ??? Вы ошибаетесь из-за того что люди не могут сделать переноси потому что вы просите большие доплаты бо туры по цене онлайн у вас дороже люди просто будут анулировать тури и ждать свои деньги

23.июл.2020

Ольга

Город: Сумы

Оценка: 1 star1 star1 star1 star1 star

Здравствуйте. Забронировали тур в Египет в марте ( г Сумы оператор Сорокина Я.Ю. )Из-за пандемии нам предложили перебронирование на Турцию.Мы забронировали Ефталию Марин за троих получалось около 51т гривен Сегодня перебронировать нельзя .тоесть мы остались с вами в тяжелые времена ,а нам такое спасибо. Короновирус когда-нибудь пройдет, а вот слава о останется. Так нельзя

15.июл.2020

Андрей

Город: Сумы

Оценка: 1 star1 star1 star1 star1 star

В марте купили тур в Египет, по причине пандемии, он не состоялся. Долго меняли условия переброни, в какой валюте за туристами останутся деньги и вообще как ими можно будет воспользоваться. В итоге Туи анулирует заявку с 100% штрафными санкциями и обещает, что снимет их после переброни, но на сегодня Туи подняли цены на свои туры на 30% от цен своих конкурентов, так, чтобы люди еще раз заплатили кучу денег и конкретно ничего не объясняет по поводу того, что будет с нашими деньгами .На один и тот же отель разница в 10 тыс. грн. Плюс деньги не по курсу считают на момент покупки, а в гривне. Мы все таки надеемся, что сможем воспользоваться своими деньгами, а не потеряем их. Но точно знаем, что больше НИКОГДА, не будем связываться с туроператором TUI и никому не рекомендуем

01.июл.2020

Гость

Город: Харьков

Оценка: 1 star

Самый лживый туроператор, первый раз с ними и нас кинули и развели на деньги, не предоставив тот отель за котрый мы оплатили кучу денег. Никогда нк покупайте у них путевки

23.июн.2020

Андрей

Город: Киев

Оценка: 1 star1 star1 star1 star1 star

Вырвали путевку как только смогли, помогли выбрать, помогли оформить все документы, в итоге, все рады и довольны, спасибо им еще раз

09.июн.2020

Ольга

Город: Днепр

Оценка: 1 star1 star1 star1 star1 star

Брали у Туи тур в Кемер ,с 21 по 27 июня,всё понравилось,за исключением того,что не сразу нашли свой трансфер.Номер автобуса нам дали,а трансферный гид где-то сначала потерялся))Но представители Туи его минут через 10-15 нашли)
Назад уже приключений с трансфером не было)
В целом -рекомендую.

21.мар.2020

Елена

Город: Сумы

Оценка: 1 star1 star1 star1 star1 star

Отдыхали в июле 2019 в Капо Ватикано в отеле Hotel Residence Sciaron. Организацией турагенства остались довольны. От отдыха в Италии вообще в восторге. Отель небольшой, уютный, симпатичный с замечательной хозяйкой. Территория красивая. В отеле готовят очень вкусно. На пляж и с пляжа отвозит автобус. Капо Ватикано - туристический поселок с красивыми видами. Пальмы и кактусы впечатляют. Необыкновенное море с летающими рыбами, песчаный пляж. В крайний день море порадовало волнами. Здесь хорошо отдыхать с детьми.

18.мар.2020

Виктория

Город: Киев

Оценка: 1 star1 star1 star1 star1 star

Отдыхали в сентябре с 01.09 по 08.09.2019 в Сиде, Турция!!! Отель и время вылета подобрали отлично! Из минусов это предложение от гидов по магазинам и другим экскурсиям, реально магазины предоставляют с ценами в 3 раза дороже,чем просто возле отеля или в самом отеле можно было что то купить! А так

15.мар.2020

Эльвина

Город: Одесса

Оценка: 1 star1 star1 star1 star1 star

В мае 2019 отдыхали в Турции с мужем в Кемере в отеле Гранд Парк Кемер. Остались очень довольны. Спасибо за очень хороший тур в замечательный отель, ещё и по очень хорошей цене. Представители компании всегда были рядом, всегда готовы помочь и что самое главное не навязывали свои услуги.

09.мар.2020

Владимир

Город: Чернигов

Оценка: 1 star1 star1 star1 star1 star

Брали турпакет через турагенство Инскай. Прочитали отзывы уже после оплаты и ужаснулись. Но настрой был на позитив и мы его получили от отдыха в Шарме. Никаких проблем не было. Отельный гид Валид приятный ненавязчивый молодой человек, рассказал об экскурсиях, выбрали Израиль. Связь с ним поддерживали потелефону, всегда выдавал нужную информацию. Впечатление от поездки подпортила израильская таможня и плохая организация питания из-за задержки на границе.

 

05.мар.2020

Виктория

Город: Киев

Оценка: 1 star1 star1 star1 star1 star

Брали турпакет від TUI , Charmillion Club , судячи по відгукам нам напевно повезло, з рейсом затримок не було, зустріли нас привітно

 

01.мар.2020

Оксана

Город: Киев

Оценка: 1 star1 star1 star1 star

Я благодарю представителя компании Туи Владиславу, отдыхали с подругой с 22.12 по 29.12 в Шарм аль Шейхе в отеле Роял Гранд Шарм.
Очень понравилось, как она подбирала тур в Израиль, заботливо и компетентно доносила инфо об отеле, своевременно предупреждала и рассказывала о всех нюансах.. Не очень люблю Египет, но благодаря вашему туроператору отдых удался...
Чего не скажу о местных гидах Мухамеде, который встречал нас по прилету...
Он ничего не рассказал, уселся в автобусе и сказал, что устал, и нужно поблагодарить водителя автобуса чаевыми...за что только не понятно, мужчинва даже не потрудился чемодан поставить в багаж...Сопровождающий гид 22.12.19г, рейс из Борисполя в 18-00 вечера, даже отельного гида назвал Федором, мы ждали на встрече мужчину, оказалась девушка Владислава, странно как то.

01.мар.2020

Аліна

Город: Київ

Оценка: 1 star1 star1 star

Відпочивала в цьому році через них в Туреччині, теж не сподобалося як працюють, правда таких жахів не було, полетіли і прилетіли вчасно, але екскурсії через них взагалі краще не замовляти.

25.фев.2020

Юля

Город: Львів

Оценка: 1 star1 star1 star

Замовляла тур в Болгарію з раннього бронювання. Вибрала фірму Тui, т. К. Буваючи за кордоном бачила їх бренд в країнах Європи і сподівалася, що якщо фірма давно працює з туристами, то можна сподіватися на якість роботи, АЛЕ ДУЖЕ СИЛЬНО помилилися!

1. Отримали документи за 2 дні до вильоту - нам повідомили, що виліт з Домодєдово в 9-05 ранку. Але коли ми приїхали в аеропорт, то не побачили нашого рейсу. Звернулися до представника фірми в аеропорту, ДУЖЕ нелюб'язності представник фірми повідомив, що рейс скасували і ми вилітаємо в 15-40! Туристів було близько 100 чоловік, але представник все твердив, що це не його проблема, він не збирається вирішувати наші проблеми. Подзвонили в фірму по телефону допомоги туристам, але там виявився ще більш байдужий представник фірми, який також повідомив, що це не їх проблема і вирішувати нашу проблему вони не збираються, це не затримка рейсу, а відміна, тому вони не зобов'язані нас якось розміщувати, годувати, тому ми можемо просто посидіти в аеропорту і почекати (а чекати нам треба не 1 і не дві години, а 12 ГОДИН !!!) або поїхати назад додому (але додаткові витрати на таксі, як повідомив нам представник фірми - також не проблеми фірми і ці гроші нам ніхто не компенсує).

2. Загалом були змушені повернутися додому і приїхати в аеропорт повтрно до 15-40. Приїхавши додому і зателефонувавши в фірму (оформляла путівку м. Тімірязєвська) - співробітниця сказала, що не в курсі відмін рейсу, дізнається і передзвонить мені. АЛЕ НІХТО НАВІТЬ НЕ ПОДЗВОНИВ І НЕ ВИБАЧИВСЯ за доставлені незручності.

Приїхавши в аеропорт, побачили таких же нещасних туристів, які також були змушені повертатися додому. Так ось що мене здивувало і обурило одночасно. Жінка розповіла, що вона оформляла квитки в фірмі Санрайз, коли вона також як і я повернулася додому і подзвонила їм, співробітниця принесла свої вибачення і запитала на який час їм замовити БЕЗКОШТОВНЕ ТАКСІ ЗА РАХУНОК ФІРМИ, щоб компенсувати завдані незручності. У підсумку вони безкоштовно (за рахунок фірми) повторно до 15-40 приїхали в аеропорт.

3. А чому ж така неповага до туристів у співробітників TUI - не передзвонив, не вибачилися, про таксі за рахунок фірми не було навіть і натяку !!!

Далі проблеми з цією фірмою не закінчилися. Не буду перераховувати детально, напишу коротко:

- оформили в Болгарії 2 екскурсії - екскурсії нецікаві і примітивні, при цьому вкрай розчарувала організація - автобус на КОЖНУ екскурсію запізнювався на 20-25 хвилин (а нас забирали від готелю першими, туристів в автобусі ще не було, відповідно всі інші також чекали автобуса! ), т. е. співробітник (водій) дозволяв собі такі запізнення, мабуть знаючи, що ніхто його роботу не контролює. При цьому бачили автобус TUI для німецьких туристів - приходив раніше на 10 хвилин, не дай бог запізнитися!

3. є і нарікання до готелю - звичайно цей готель тягне лише на 3 зірки:

постійні проблеми з пляжними рушниками і банним

в їдальні (не повертається язик написати, що в ресторані) постійні черги на обід люди стояли в черзі по 10-15 хвилин за їжею. фрукти (наприклад кавуни) - виносили на обід в самому початку обіду до 12-30 всього 3 таці і все! природно народ хапав, як ніби перший раз побачили кавун,. к. потім вже кавунів не було. Звичайно це можливо і дрібниці, АЛЕ МЕЛОЧИ, які псували загальне враження про готель.

Не буду більше перераховувати мінуси, на жаль їх ще вистачало.

Головне хочу застерегти - не рекомендую звертатися в фірму TUI - такого байдужості і небажання вирішувати проблеми туристів я ще не бачила !!!! Ганьба вам TUI !!!

24.фев.2020

Алиса

Город: Киев

Оценка: 1 star

При виборі готелю звернули увагу на гарний час вильотів, особливо назад. Але не довго музика грала, після оплати, прислали документи з вильотом назад не 18.45 а 7.30. Прикольно, і що головне, що без пояснень. І вечірньої пори ніхто і не планував. Бронювали за кілька тижнів, це не раннє бронювання, а з конкретними рейсами. Попросили хоч номер краще натомість, куди там. Не рекомендуємо, це шарлатани!!!

21.фев.2020

Лилия

Город: Харьков

Оценка: 1 star

Заказывали экскурсию в Тур оператора в Шарме в отеле Steigenberer Alcazar.
Была договоренность о выезде на 10.30 утром. Вечером звонили уточнить время, человек не отвечал, ноль реакции!
С утра звоню в 9 утра снова, даже не помнит, что мы заказывали! Сказал что все хорошо в 10.30 выезд! А в 10.10 звонит и говорит автобус уже уехал!
Как так? Мы потратили кучу своего времени, встали специально с утра, еще никуда не поехали !!!
Конечно он ничего не пишет себе, чтобы предупредить заранее!
Ужасная работа туроператора!

27.дек.2019

Натали

Город: Пирятин

Оценка: 1 star

В августе отдыхала в Хургаде. Брала экскурсию у гида TUI, незнаю как получилось, что он снял деньги два раза. Увидела уже дома через некоторое время. Написала TUI, они обещали вернуть. Обратилась к агенту она подала заявку, ответили что проблема решена. Но денег никто не вернул! Звонила на горячую линию там ничего не знают, писала на электронную почту не отвечают. КАК ВЕРНУТЬ СВОИ 40 $????

18.дек.2019

Павел

Город: Черновцы

Оценка: 1 star

Брали тур на остров Хайнань. Не компетентная менеджер Мирослава из Черновцов, никому не советую оформлять у нее какой либо тур. Не предоставила полную информацию о туре, местоположение отеля, и еще ​​в добавок ко всему отель оформила совсем в другом городе, который находится от того города в котором должны были отдыхать на расстоянии 70км и 2ч времени езды к нему, где есть хорошая инфраструктура и нормальный пляж. При оформлении тура задавали ей вопросы на счет отдыха, на что она ответила, что всю информацию вы можете узнать в ютубе!!!
Очень сильно разочаровался в данном тур операторе, а именно в консультанте из их офиса в Черновцах. В конечном счете испорченные нервы, лишние расходы и отдых, который и так получается один раз в год, пошел коту под хвост.

17.дек.2019

Добавить отзыв о компании Туроператор TUI Украина


Оценка компании:

  Все очень плохо

1 star

1 star 1 star

1 star 1 star 1 star

1 star 1 star 1 star 1 star

1 star 1 star 1 star 1 star 1 star