Мафия в очередной раз подводит - заказали Филадельфию микс, ролл с окунем пришел не соответствующий картинке и со вкусом плесени. Связались с онлайн консультантом, предложили замену сета, но настроение все же испорчено.

Давиче зашли в Мафию на Харьковском. Прошли в зал караоке, компания 3 пары, все хотели есть после вечерней тренировки. Официанты даже не обратили на большую группу людей никакого вниманя! После 25 мин ожидания, моя девушка сама подошла к официанту, это оказалась администраторша. Моя девушка попросила позвать официанта, И! администраторша попросила нас покинуть ресторан так как к НЕЙ ОБРАТИЛИСЬ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ, мала того, на вопрос как это понимать, администраторша-западенка стала угрожать вызвать полицию. Мы попросили книгу жалоб. Просьбу проигнорировали. Я подошел на бар и там попросил книгу жалоб, администраторша сказала, что не обязана это делать и запретила стоящим рядом официантам ее давать тоже. Имя свое отказалась называть, сказав, что бейджик тоже носить не обязана! ЧТО ЭТО ЗА ХЕРНЯ ТАКАЯ??? Не персонал, а быдло!

Это кошмар. Здоровенные куски сырых помидоров и баклажан. Совершенно не соответствует тому что на картинке на сайте

Замовлення мало приїхати о 13-10, 13-14 прийшло смс що курєр тільки виїхав. В результаті запізнилисьт на годину Відбріхувались тим, що пробки. В результаті піца холодна. Прийшлось замовлення повертати назад.

Всегда врут о времен доставки еды на дом. В ресторанах тоже нужно ждать по 2 часа, это не выосимо!! Своим халатным отношением вы подводите людей!!!

4 марта в 17.55 сделали заказ на 21 .заказывали пиццу "4 сезона. Нам перезвонили подтвердить заказ и сказали, что доставка +-15 минут от назначенного времени. Нас это устраивало. К назначенному времени заказа не было. Нам никто не звонил. Попытались сами позвонить. Все время сбрасывается вызов. Когда наконец дозвонились узнали, что курьер опаздывает на 15 минут. В итоге опоздал на 55. Когда поинтересовались причиной, промямлил что машины поломаны и не чем ехать. В итоге пиццу привезли холодную. Тесто сухое, резиновое и местами подгоревшее. Сплошной минус. А жаль .

отвратительное заведение, уже который раз останавливаю себя в написании отзыва надеясь на лучшее обслуживание... "ресторан" заставляет посетителей, которые пришли отдохнуть В заведении ожидать еду час и более, аргументируя большой нагрузкой приготовления еды на вынос.... ребята, организуйте ОТДЕЛЬНЫЕ места выдачи... вы же сеть...пусть будет отдельная кухня, обеспечьте еще рабочие места! ну это треш... любое уважающее себя заведение не заставляет клиента ждать подачу блюд более чем на 25-30 мин максимум.... здесь из года в год такая ситуацтя, говорю о заведении находящемся по адресу б-р Перова, 36... и уверена и наслышана о такой же ситуаци в других заведениях Вашей сети... у вас неплохая кухня в целом, но некомпетентность официантов, и клиентонеориентированность делают свое дело... просто ставят перед фактом, что "не накормят".... при вызове менеджера тянут резину, ожидали менеджера 10 минут... я ж не кусаюсь вроди бы...покинули Вашу богодельню, благо рядом нашлись заведения с более адекватным отношением и заинтересованностью! не называйтесь рестораном, смешно, одни минуса.ПС. Спасибо за настроение в 10 годовщину свадьбы с мужем...

Мало того что ждали 2 часа так ещё и суши хуже нет,а пица сырная не понятно зачем с ананасом ((А ещё курьер предъявил что этаж нужно указывать хотя поля для этого нет(((вообщем я в шоке!

В прошлый раз ждал заказ ночью, дак они забыли положить соевый соус(ждал больше часа)(я плачу 500~ грн за заказ алло), дак в этот раз у них нету доставки."Отличный" сервис.Некоторые суши сухие,некоторые просто разваливаются.Брали пиццу,тесто просто деревенное.Спасбо за "сервис"Больше заказывать не буду.

Ресторан Mafia не соответствует сврей специализации,суши и пиццаотвратительные))работа официантов равна нулю)))никому не рекомендую посещать это заведение

Заказали метровую пиццу в офис. Сказать, что это не пицца, а тихий ужас - это ничего не сказать. Заказывали много раз пиццы с других заведений, но решили сегодня попробовать с Мафии. Просто шок: слой подгоревшего теста без какой-либо пропитки хоть каким-то соусом с "вкрапинами" начинки, если это можно назвать начинкой. ГРЫЗЛИ этот плоский сухарь только из-за того, что хотелось сильно есть. Теперь понятно, почему они дают "подарки" к своим пиццам! Никогда больше не будем заказывать пиццу в Мафии! Фу

Возвращались с ребятами с клуба...были очень голодные. Все закрыто. Заказали пиццу на доставку.. быстро оперативно.. спасибо

Заказал суши мне не вовремя доставили мой заказ, звонил оператор сказали что сейчас позвоним курьер и перезвоним вам, прошло 30мин не перезвонили я сам набрал мне спросили номер телефона я дал ‘оно’ меня сказала что на следующей заказ у вас будет 20% скидка которую у меня уже есть на мою карту Я вам категорически не рекомендую

Mafia - это классический пример того как не нужно вести бизнес. Судя по отзывам (75% ужасно) это далеко не недоразумение а сисема, на которой ваш бизнес построен. Насколько я понимаю, вы держитесь только на новых клиентах которые приходят из-за рекламы, которой вы обвешали весь город. Рано или поздно это обязательно должно закончиться. Ответ редставителя Сеть ресторанов Mafia суббота, 20 апрелДобрый день, Павел! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Оказывается, что это норма для Мафии. Я шокирована!(( 11.09.2018 столкнулись с той же ситуацией, когда обнаружила, что моему сыну (13 лет) и его другу(14 лет) привезли заказ с пивом в подорок 0,7л. И дети его выпили!Обнаружили случайно, не буду вдаваться в подробности как. Конечно, с детьми провели серьезный разговор. На гарячую линию Мафии позвонили сразу. На что мне ответили, что наша ситуация у них первая и они примут серьезные меры, чтобы такое никогда не повторилось. И вот я нахожу отзыв Виктора, что 2 мая уже была такая жалоба. Получается, меры не были приняты и инструктаж работникам и курьерам ресторана не провели о том, как им действовать в таких случаях??То, что родители должны объяснять своим детям о вреде алкоголя- никто не спорит. Но, как сказал мой ребенок, нам привезли пиво и было интересно его попробовать. Сами бы специально они его покупать не стали. Это склонение к алкоголю несовершеннолетних со стороны Мафии.

Не доставляли еду на дом в течение рёх часов. отя ближайшее заведение находится в 15 минутах ХОДЬБЫ! Когда мы сами обратились, попросили нас подождать ещё 20 минут, но ничего не последовало. В итоге ели дозвонилиь с третьего раза. 15 минут висели на телефоне в режиме ожидания. Когда доставили, дали скидку на след заказ на словах без какого-либо подтверждения

Заказывали сет по акции осенний килограмм, в коробке их килограмм, но самых дешёвых, все с огурцом, нет даже авокадо, соус соевый даже не солёный, васаби не острый, что-то вообще не понятно что, вообщем фу, больше в мафию не обращусь, до свиданья Мафия((((

Всем привет НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную сеть ресторанов, обвешивают на ровном месте на 100 грамм и выше, заказали набор, объявлен вес 1370 по факту не довес, куда смотритят права потребителя

Найгірша піца, яку я їв.

Время от времени с подругой обедаем в Мафии на васильковской. Так как время ограниченное, оычно делаем предзаказ что бы прийти и не ждать заказ.Обычно все было нормально, но сегодня после длительнго ожидания поднятия трбки взяла трубку администратор. Сказала что обычно заказ не делается по телефону и если мы не прийдем то у персонала будут проблемы. Но потом нехотя отдала трубку официантке.Короче посмотрим как будет обслуживание в самом ресторане, но даже после телефонного разговора настроение испорчено и как-то пропало желание больше туда ходить