Тариф Водафон Безлимитный за 185грн/месВ приложении Водафон не указывают все условия использования тарифый планов. Скрывают ограничения где-то там, на сайте. При обращении в поддержку они отказываются фиксировать жалобу и передавать ее на рассмотрение. Отазываются компенсировать ии исправлять ситуацию. Ниже я просто оставлю переписку с оператором чата как есть, с ошибками и опечатками - без исправлений (только телефон атем). Судить Вам.11:41:37 PM: Виталий: Доброй ночи! Прошу уточнить причину по которой на номере 095* ограничили скорость до 800 кб/сек11:42:38 PM: System: Виталий, втамо Вас в чат! Ми вже поспшамо Вам на допомогу! Не закривайте, будь ласка, вкно чату.11:44:20 PM: System: Вас обслугову оператор Нкта. Зараз в чат: Нкта, Виталий.11:44:20 PM: Нкта: Доброй ночи, Виталий!11:44:24 PM: Нкта: Сейчас уточню.11:45:21 PM: Нкта: Согласно условий Вашего тарифа, после использования за день более 3 Гб трафика, скорость ограничивается до 0,8 Мбит/с.Ограничение снимтся автоматически с началом нового дня.11:48:22 PM: Виалий: В приложении Май Водафо, в разделе тарифы не описана данная информация. В графе интернет указан "безлимит" без уточнения и звездочек. Информация о ограничения отсутствует, а значит их быть не должно. Я прав или не досмотрел?11:49:04 PM: Нкта: Эта информация указана на нашем сайте (внзу страницы блок "Общая информация"):https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates/vodafone-supernet-unlim#policy11:50:52 PM: Виталий: Я пользуюсь Вашим приложением и при переходе на тариф читал информацию с Вашего официального приложения. Прошу уточнить, где в приложении водафона я мог ознакомиться с ограичением?11:53:14 PM: Нкта: Увы, в приложеии этой информации нет.11:57:21 PM: Виталий: Прошу зафиксировать мою рекламацию на эту ситуацию, сообщить мне номер жалобы и по рассмотрению предоставить отве в виде звонка по моб. сети. Я требую снятия ограничения по скорости до конца оплаченной услуги год без абонплат или исправления ситуации дополнением информации в разделе тарифы, дабы не вводить потенциальных клиентов в залуждение своим маркеингом. Соответственно на Ваш выбр12:00:22 AM: Виталий: В дополнение, к моему тарифу в том же разделе вы упоминает доп услугу на БЕЗЛИМИТНУЮ раздачу интернета как мою точку. Я не верю, что по мою точки ограничений нет а без доп точки они есть, и что это было скрыто случайно и/или из-за нехвати места на посадочный странице. Считаю это мошеничеством12:07:23 AM: Нкта: Детальная информация о тарифе есть на нашем сайте.В приложени, описании тарифа, при нажатии на "Детальное" Вам отображатся информация с сайта и там эта информация есть.12:09:01 AM: Виталий: Сайт не имеет отношение  моей ситуации - как раз на эту тему я и сфрулировал свою жалобу и просьбу ее зафиксировать. Вы можете ыполнть мою просьбу?12:09:54 AM: Виталий: Я не требую от Вас решения прмо сейчас, но хочу что б ситуацию рассмотрели и исправили12:10:45 AM: Нкта: Увы, у меня такой возможности нет. Вы мжете написать на наш почтовый адрес с описанием этой ситуации.Для писем: ПрАО «ВФ УКРАИНА», л. Лейпцигская, 15, г. Киев, 0160112:13:29 AM: Виталий: По зу Украины если я хочу получить ответ официальным исьмм, т|могу написать письмо на юридический адеса компании. В данной ситуации я не треую письменного ответа, мне нужен телефонный зонок по рассмотрению жаобы. Проу еще рз точнить, Вы моете зафиксровать еклаацию и передать её на рассмотрение?12:21:48 AM: Нкта: К сожалению, я не могу зафиксировать и переать.12:23:05 AM: Виталий:  последнее, прошу аргументировать свй отказ. Отсутствует техческая возможнось/противоречт с правилам отказа/другая пичина?12:23:25 AM: Виталий: Правилам кмпани*12:27:55 AM: Нкта:  могу зафиксироать только как редложение добвить информацию  приложеи, но не как жалобу. Так же, эта иформация есь на сайте, она н сыта и находится в открытом доступе.12:29:27 AM: Виталий: Получается, т Ваш отаз связн с тем, что Вы н почитли необходимым это делат? Имеется в виду, чтператор нульовий.Покриття немає,інтернет пропадає,а виїхати за місто.Не раджу купляти картоку .Краще заплаити більше на лайф ніж вестись на фігню від Водафон.

Під час розмови з оператором дізналася, що 4 березня з мене зяли 10грн за інтернет, за те що я виїжала за межі області(це умови тарифного плану і це ок для мене коли я кудись би поїхала). Проблема в тому що я навіть межі міста не покидала вже як місяці два. Звернулася у водафон, отримала відповідь що я була за межами тарифного плану (області), тому кошти були списані. Я була здивована, так як я навіть за місто не виїжала. Перепитала оператора і куди ж я їздила, вона сказала що не знає. Оператор не знає, але кошти були по її словах списані коректно. Просто тупість якась, я ж то володію інформацією про себе краще чим будь хто. І саме цікаве, що ніякого повідомлення про списання коштів 10грн не прийшло, я дізналася про це аж 17 березня під час розмови з оператором. Якщо у водафон не справна система, то її треба фіксити, а не говорити своїм клієнтам що вони брешуть. 10грн не проблема для мене, Проблема що співробітники не професіонали або с-ма працює не коректно і відношення до клієнта мені не подобається. Не сподобалася мені ця ситуація, зіпсували мені настрій, обізвали брехуном і ще побажали гарного дня. Бачу єдине вирішення проблеми -змінити оператора, бо фіксити с-му компанія, так як я зрозуміла, не збирається. А таємне зняття коштів без підстав на те, думаю не припинеться

Пользуюсь водафоном год, ператор супер. Тарифы самые дешевые. 65 грн за безлимитный интернет, где есть такое?Советую и буду советовать всем знкомым

Собственно выбирать не из чего... перебрал ВСЕХ операторов. Это лютый пипец! Пришлось юзать то шо есть... то есть Водафон.На троечку с минусом. Сеть живет своей загадочной жизнью - ни с того ни с его может пропасть интернет (от БС меньше 1 КМ - уровень 60%) - и в зависимости от настроения может появится через минут пять или вообще надо перегружать... Ладно, фигня. Выбора то нет.Перекроили пакет - вместо 3 Gb на полной скорости в день... 40 Gb в месяц...  само собой уже дороже... - да пыль! Переживу...Но вот шо бесит - норовят хоть в малости но опрокинуть на бабло!Прощелкал как то оплату пакета (бывает такое)... Пополняю на нужную суму... счет идет буквально на секунды - пытаюсь подключить пакет! А вот флаг в рук! Недостаточно денег... Уже УСПЕЛИ ВТЮХАТЬ СУТОЧНЫЙ ПАКЕТ!!! Господа, шо за? Хитропопость зашкаливает? Зачем втыкать суточный если есть полная оплата! Какой пундак отвечает за это? И почему клиент должен играть с вами в перегонки?

В 6 км от Киева - Варшавская трасса , не доезжая до Гостомеля связь появляется 1 раз в 6-7 мин на несколько секунд . Ни тебе не ты некого не наберешь. Сам уйду в Киевстар и уговорю по максимуму чтоб бросали этот лахотрон

Эту компанию нужно было назвать ЛОХОТРОН .запустили 4 G да вы тольо значек прекрепили,обычный интернет работат лучше и быстрей чем ваш четыре джи.раньш можно было интернет на планшет раздать а теперь я должен этим БАРЫГАМ еще +50гр должен заплатить вопрос;не много ли вам в одни руки.будем искать вашему ЛОХОТРОНУ(ВОДОФОН) альтэрнативу

Аферисти. 17.09 поповнив рахунок на 230 грн. Зразу замовив пакет послуг на місяць, оскільки не раз попадав на тому, що послуги автоматично не підключалися.22.09 не зміг зайти в інтернет. Перевірив рахунок. Послуги немає. На рахунок на рахунках 0. Не зміг набрати оператору через"доступне" голосове меню. Запропоновано застосунок Водафон. Поповнив рахунок, скачав,Скинув скрін оператору, але цих доказів виявилось замало.Чим цей розводняк відрізняється від зеківських?

Прошу розглянути можливість підключення мені послуги "Обмін хвилин". Послуга недоступна через підключену послугу "Рік без абонплат". 30 хвилин за кордон мені ніколи не були потрібні. В "епоху коронавірусу" важливо спілкуватись з родичами, близькими, співробітниками, а всі вони, ереважно, на Київстар. Вибачте, Ви змушуєте мене перейти на Київстар! Поставте, будь ласка, до відома Ваше керівництво щодо можливості зміни умов послуги "Обмін хвилин" мені та іншим абонентам, щоб вона діяла при підключеній послузі "Рік без абонплат".

Деньги с баланса списывают непонятно за что, тариф подорожал, покрытие ужасное. Интернетом нормально можно пользоваться, только в определенных местах города. Если выехал за грод, то про интернет вообще моете забыть, да и просто поговорить можно с трудом. За столько лет существования оператора, это все позорно!

Практически нет покрытия в квартире, постоянно обрываются звонки или просто становиться не слышно абонентов, и это в городе Киев, мало того даже не даёт сбросить вызов если закончилась акция но на счету 9 грн, но что интересно на Киевстар разрешает звонить.

Есть прекрасный тариф Family Plus. По умолчанию он стоит 80 грн и там всего 1 ГБ интернета на месяц, но в этом тарифе есть возможность вобще отключить мобильный интернет с помощью соответстующего USSD-запроса, если он не нужен, и тогда абонплата вообще снижается до 70 грн.  Для звонилок самое оно. Если кто-то мало разговаривает, можно ещё рассмотреть возможность купить стартовый пакет с тарифом Device и перейти в тариф Device S. Это тариф для смарт-часов, сигнализаций и электросчётчиков, но никто не запрещает юзать его в кнопочном телефоне. 50 минут звонков в день внутри сети - кому-то может и достаточно... Абонплата всего 45 грн в месяц.

Искал фильм в интернете, вписав его название в Google, зашёл на какой-то сайт из результатов поиска (к сожалению не запомнил его названия), и с того сайта меня тут же переадресовало на сайт mobyfun.net и пришла смс с нмера 5714, что подключена услуга каталога видео за 3,5 грн/день, а для отключения нужно отправить на этот же номер СТОП. Отправил, пришла вторая смс про отключение услуги, но 3,5 грн с мобильного счёта списать успело. Не давал на сайте никакого согласия на подключение услуги, и главное: даже не вводил своего номера телефона. Каким образом сайт mobyfun.net определил, с какого номера надо снимать деньги, моему уму непостижимо! Будьте осторожны, пользуясь мобильным интернетом, особенно для поиска фильмов на неизвестных сайтах. Достаточно просто зайти на "неправильный" сайт вам подключат какую-то фигню, не спрашивая согласия.

230 гр стоимость дают белимит в кавычках 40 Гб.... После использования скорость как у черепахи даже заходить не хочется в интернет за что я отдаю 230 гр??? Жадность не видит границ надо менять срочного оператора.

Народ не будьде глупыми,в этой коррупции Порошенко никто вам не поможет,пишите на их Английский сайт https://www.vodafone.co.uk/contact-us/и группу в https://www.facebook.com/vodafonegroup/Vodafone and their "loyalty" complete arbitrariness - Vodafone reviewsPreviously, they gave for every 100bones of 1GB of Internet, but they decided to turn it off dramatically ... they changed their mind so to say) clowns from England! A shame  It's all funny already.Tariffs change as they want, now they got to bonusesEurope? Why do we need such a Europe?

Номер 0500530219 без согласования опять повысили оплату по тарифу. Хотя в ежедневно до 6-7 часов не бывает связи. За что платиь за отсутствие связи? Просьба вернуть старый тариф 65грн,или перевести на тариф меньшей оплатой. Ольга

Vodafone, вы совсем зажралиь!!! Мало того, что тариф с 5 июня будет стоить аж 150 гривен в месяц (в условиях карантина и безработицы это просто грабёж), так ещё и из набора услуг убираете видеопасс. Единствення привлекательность тарифа была в том, что можно было смотреть ютуб без ограничений и даже это забираете! Теперь в этом тарифе нет вообще ничего привлекательного. Я не вижу никакого смысла платить вам, обжорам каждй месяц 150 гривен. В понедельник иду оформлять заявку на смену оператора, достали вы уже своими постоянными сюрпризами!!!

К оператору не дозвониться, деньги со счета пропадают в не изветном направлении, пополнять счёт заранее нельзя, цены на тарифы растут очень быстро, качество связи и интернета не очень хорошие пора задуматься о смене оператора

Пользуюсь услугами этого оператора с 2005 года. По качеству услуг с каждым годом все хуже, но речь не об этом. Для общей картины у меня 4 сим-карты от 3 разных операторов(2симки водафон, 1 лайф и 1оранж). Был в апреле за границей и, когда уезжал туда, пополнил все операторы условно на 10евро каждый, чтобы быть на связи. Вернувшись обратно в Украину заметил, что на водафоне (не контракт) пропали деньги со счета, хотя я ни с кем не разговаривал, смс не писал и интернетом не пользовался. На всех остальных операторах баланс был в порядке. Так как один номер водафон у меня контрактный, то на него даже не обратил внимания сначала, а только в первых числах мая, когда надо платить за месячный пакет и сума вылезл больше обычной. Думаю спрошу за что деньги сняли - ответ за разговоры. Но мне не 90 лет и я опытный пользователь, чтобы поверить в это, так как я действительно ни с кем не разговаривал и, плюс, у всех остальных симок баланс в порядке, проблема только с водафоновскими. Оставив заявку у оператора, чтобы разобрались - пришел ответ за 20минут, что, мол, все в порядке, это вы разговаривали в роуминге. P.S. Когда-то я уже имел подобный опыт и оставлял обращение по поводу роуминга водафон их операторам. Оно рассматривалось около недели(а не 20 минут, как здесь) и мне вернули деньги, которые были списаны оператором типа "по ошибке".

Здравствуйте. Очень давно хотелось написать отзыв про обслуживание в Водафон. Сколько раз эта компания меня кидала на деньги! Например, решила я подключить год без абонплат, оператор пеня проконсультировал, продиктовал, какие комбинации цыфер нажимать, чтоб перевестись. Результат: я заплатила деньги на год вперёд, но кк оказалось позже, данная акция не действует в нашем регионе! Ни денег, ни бесплатных минут, ни интернета у меня не было! Почему оператор не расспросив меня о месте проживании, так меня подставил? Деньги, разумеетя, никто мне не вернул! Дальше ситуации: вовремя не пополнила счёт, просрочка - один день. Интернет я отключила, звонки не совершала. В итоге, я пополняю счет на месяц и тут же с меня снимается сумма - за день пользования тарифом, которым я не пользовалась! Звоню оператору и тут сюрприз, она мне доказывает, что я заходила в интернет в два часа ночи!!! А ничего, что у меня дома вай фай и что я легла спать в 23.00. О том, что мобильный интернет я выключила заранее, я уже писала! Мне пришлось в выходной день, на праздник, бегать искать пополняшку по району! В очередной раз сделали из непонятно кого! И такх ситуаций было очень много не только у меня, ну и у всех моих родственников и друзей. Дальше рассказываю: В один прекрасный вечер, мне звонит из Вдафон оператор и предлагает акцию (по словам оператора, все условия сохраняются, то есть, безлимит в сети, но только больше интернета и все это будет стоить всего на десять грн. дорое). Итог: чрез две недели я не могу совершать звонки, так как, по тарифу, как оказалось, у меня нет безлимита на звонки в сети, а всего - 600 минут на месяц! И так продолжать можно очень долго, о том, как низвестно куда пропадают деньги с мобильного счета, о том, как операторы халатно относятся к клиентам.... Но главный вопрос - сколько этот беспредел будет продолжаться? Неужели, такая распространенная омпания не заинтересована иметь больше клиентов? Ведь, конкурентов много, например, Киевстар, намного лучше заботится о свих клиентах!

Знімають гроші ні за що! Вчора поповнила на 50грн, сьогодні 2 грн! З оператором говорити глухо! Не компетентні! Найгірший оператор!